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在宅診療クリニックのDX
「DX」とはデジタルトランスフォーメーションの略で、デジタル技術を活用し、社会をより良いものへと変えていくことを指します。
国レベルでは、社会の仕組みを一気に変えるような改革はまだ起きてはいませんが、会社やクリニック単位ではさまざまな改革が起きつつあるのは確かです。そのことを鑑みると、デジタル技術のを活用し、クリニックをより効率的に、また質の高い診療していくということは、現代のクリニック経営においては基本中の基本だといえます。
在宅医療が医療保険制度のなかに位置づけられたのち、制度として本格化されてきたのは、いまから約20年程度前のことですが、時を同じくして社会にインターネット、スマートフォンといったデジタル技術が広まり始め、同時並行的に普及したように感じています。
かつての「なんだか身体の具合悪いから、ちょっと往診に来てください」という電話を受けて、「そうか？ それは大変だ」なんて言いながら診療カバンを持って、1日に1軒、往診に行くか行かないか…というような時代であったならば、デジタル技術もあまり必要なかったのかもしれません。ですが現代において、私のクリニックのように、医師やスタッフが過剰労働に陥ることなく、一定の水準で在宅医療を提供していくための仕組み化に、デジタル技術は必須となります。私自身、在宅医療を始めたとき「在宅医療は時代の申し子だな」と感じました。
訪問診療に役立つデジタルツールの変遷
まず、デジタル化の恩恵を受けたのが、今では当たり前になりましたが、車のナビゲーションシステムでしょう。もしカーナビがなかったら、今のような在宅医療の診療形態はとれていなかったはずです。
次にスマートフォンです。オンライン通話機能をはじめ、インターネットに自由に接続できるようになったおかげで地図アプリやカーナビアプリも普及し、業務の幅が広がりました。
GPSを活用した位置情報サービスの発展も目覚ましいものがあります。診療車がどこにいるか、といったことを把握するために、今はビジネス向けサービスを利用していますが、以前は友人や家族間で位置情報を共有するZenlyというアプリを利用していました。
導入のきっかけとしては、ある日、テレビ番組で「混雑した渋谷の街でも、友人同士がZenlyで位置共有していれば、スムーズに待ち合わせができる」というニュースを見て「これは在宅医療に活用できるのではないか」と思い立ち、導入しました。実際に使い始めると「今、在宅診療の車はどこを何キロで走っている」といったことがリアルタイムで分かり、非常に役立ちました。
（※Zenlyは2023年2月3日をもってサービスを終了しています。）
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