【最高のチームづくり】業務改善・新しい動きよりも「やめた方がいいこと」に目を向けるべき理由

大変だけど頑張ろう▷▷やめたほうがいい仕事って
なんだろう

こと業務改善がテーマとなると、「これをしたほうがいい」「あれもするべき」と業務が増える方向に話が展開していくことが多いと思います。

現状の業務はそのままで、そこに追加（アドオン）する形で手間が増え、チーム全体の仕事量が増え忙しくなったものの、目覚ましい結果にはつながらず、最後は全員が疲弊……。あなたにもそんな経験はありませんか。何かを変えない限り、チームのリソースが自然と増えることはありませんよね。

メンバー各自の能力、モチベーション、時間、予算……これらが限られている以上、業務を増やすなら、今ある業務を減らすことも併せて考える。それが、ほんらい理に適った考え方だと思います。

しかし、メンバーからやめたほうがいいことを指摘するのは難しいもの。「これはもう、やめるべきでは？」と発言したら、周囲から「やる気がない」と曲解されてしまうかもしれません。やめたときのリスクやハレーションも読み切れません。何より、そのメンバーは今日まで「やめたほうがいいこと」に取り組んできたのです。「これまで、自身や仲間が無駄なことをしていた」と思いたい人などいないでしょう。

だからこそ「やめる」は、リーダーから切り出し、きっかけをつくることが重要です。

適宜リーダーから「やめたほうがいいことってなんだろう」と投げかけてみましょう。

「これから新規加盟店が1店舗増えるという連絡がありました。都内の大型店です。私も、ブランド強化という意味で、歓迎したいことだと思っています」

「はい！　われわれにとって、念願の都内初出店ですね！」

「そこで『やめたほうがいい』タスクを洗い出したいと思います」

「え？　『やめたほうがいい』ってどういうことですか？」

「出店後、私たちの稼働やタスクは、今よりかなり多くなることが予想されます。連絡調整業務はもちろん、時にはあちらの店舗スタッフのトレーニングや、ヘルプでの派遣も想定されます。とはいえ、私たちチームの人員がすぐに増えるわけではありません。やめることができるタスクがないか、現在の業務フローを見直してみましょう」

「えーと……（それでも言いづらそう）」

「もし、何かひとつ、絶対にやめないといけないとしたら、何をやめますか？」

「……月次の、××報告書の〇〇って、実は誰も見ていない数字なんじゃないかなと」