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大家さんが対応しなければならない3つのトラブル

不動産賃貸業で発生するトラブルは、実はざっくり分類が可能です。

①修繕系（水・電気・その他住宅設備の3種）

②賃料関係（滞納・夜逃げなど）

③近隣トラブル（騒音・ごみ出しなど）

その他、言いがかりに近い苦情もありますがそれは今回、割愛します。また、問題が複雑化しているように見えるときはだいたい入居者が「期待値を満たしてもらえなかった」と感じ、それに対しゴネているときなので、その場合は対応の不足がなかったか、ただゴネたがっているだけなのか個別に十分、考察する必要があります。

いちばん大事なのは、アパートや賃貸マンションをもつ以上、自分が社長だと認識することです。つまり、トラブル発生時に「対応できません」は認められないということです。

逆の立場で考えてみてください。家主が「いや私のせいじゃないので知りません」などと言ってみた日には、大変なことになるのは簡単に想像できると思います。しかし、実際にはこれに近いことをやってしまう家主も少なくありません。

大前提として、「いっさい対応できません」は不動産経営においてはなしです。もちろん法的な絡みがあってできないこと、あるいは即座に解決に向かわせられないこともありますが、それでもやれることを全力でやることを前提として、ではどのようなリスクを見込み、どう対応すべきかについて簡単に触れていきます。