オードリー・タンが語る「台湾のデジタル・イノベーション例」

こんな人材が日本にも欲しかった。オードリー・タン。2020年に全世界を襲った新型コロナウイルスの封じ込めに成功した台湾。その中心的な役割を担い、世界のメディアがいま、最も注目するデジタルテクノロジー界の異才が、コロナ対策成功の秘密、デジタルと民主主義、デジタルと教育、AIとイノベーション、そして日本へのメッセージを語る。本連載はオードリー・タン著『オードリー・タン デジタルとAIの未来を語る』(プレジデント社)の一部を抜粋し、再編集したものです。

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銀行業務の三分の一に当たる作業がAIが代行

イノベーションを進めるほど、仕事はクリエイティブになる

 

いかにしてエンジニアのスキルと結合させてデジタル化を進めるか、あるいは社会全体の能力をどのように結合させれば社会のデジタル・イノベーションが可能になるかを考えることが、DXを成功させるための基本的な概念になります。

 

過日、国立中興大学で講演を行いました。そこに台中市を基盤としたデジタル・コンバージェンスに関わる経営者が参加していました。

 

この会社は、デジタルと有線のテレビコンテンツを取り扱っていますが、最近になりLINE TVと提携関係を結びました。しかし、この経営者は自社でもケーブルテレビを持っており(台湾では百局以上のケーブルテレビが乱立している)、新しい技術であるLINE TVと従来の伝統的なケーブルテレビのコンテンツという、いわば競争相手ともいえる両者を今後どのようにして結合させていくべきか悩んでいるという話をしました。

 

オードリー・タン 台湾デジタル担当政務委員(閣僚)
オードリー・タン 台湾デジタル担当政務委員(閣僚)

 

私は、「デジタル・イノベーション」という考えに基づき、ケーブルテレビのような古い形態と、最新のLINE TVを結合させていくことは可能であると考えていますし、それはむしろ素晴らしいアイデアだと思うのです。

 

ある銀行の例を挙げましょう。今回の新型コロナウイルスによって影響を受けた企業に対し、各銀行は政府の委託を受けて緊急ローン貸付を行いました。ただ、審査作業が煩雑で、他の銀行が一定程度の件数しか処理できなかったのに対し、この銀行は政府から銀行に委託された件数のうちの四分の一に及ぶ案件を引き受けたのです。なぜそんなことが可能だったかといえば、この銀行は審査をAI化していたからです。

 

たとえば、ある人がローンの申込みをしてきたとします。この人は以前に何度もローン審査に合格していて、そのときと条件は変わっていません。改めて審査をする必要はないのです。この銀行では、このようなケースはAIによる審査に切り替えました。すると、実際にローンの申し込みしてくる人たちの三分の一が同じような状況であったため、審査内容をいちいち詳しく見る必要がなかったのです。

 

その結果、銀行業務の三分の一に当たる作業がAIにより代行できるようになりました。こうしてAIを活用したローン申し込み審査の新しい方法が生まれたのです。これによって人間は、よりイノベーショナルな仕事に集中できるようになりました。

 

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台湾デジタル担当政務委員(閣僚)

1981年台湾台北市生まれ。幼い頃からコンピュータに興味を示し、15歳で中学校を中退、プログラマーとしてスタートアップ企業数社を設立。19歳のとき、シリコンバレーでソフトウエア会社を起業。2005年、プログラミング言語「Perl6(現Raku)」開発への貢献で世界から注目。同年、トランスジェンダーであることを公表し、女性への性別移行を開始する(現在は「無性別」)。2014年、米アップルでデジタル顧問に就任、Siriなど高レベルの人工知能プロジェクトに加わる。2016年10月より、蔡英文政権において、35歳の史上最年少で行政院(内閣)に入閣、無任所閣僚の政務委員(デジタル担当)に登用され、部門を超えて行政や政治のデジタル化を主導する役割を担っている。2020年新型コロナウイルス禍においてマスク在庫管理システムを構築、台湾での感染拡大防止に大きな貢献を果たす。

著者紹介

連載「政治を、経済を、未来を変える」デジタルとAIの未来を語ろう

オードリー・タン デジタルとAIの未来を語る

オードリー・タン デジタルとAIの未来を語る

オードリー・タン

プレジデント社

2020年に全世界を襲った新型コロナウイルス(COVID‐19)の封じ込めに、成功した台湾。その中心的な役割を担い、2020年新型コロナウイルス禍においてマスク在庫管理システムを構築、台湾での感染拡大防止に大きな貢献を果たす。…

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