もっと早く相談して来いよ…吉野家HD会長が部下の「やらかし隠蔽」をきっかけに、チームに徹底させた〈たった一つのこと〉

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2026.5.14

もっと早く相談して来いよ…吉野家HD会長が部下の「やらかし隠蔽」をきっかけに、チームに徹底させた〈たった一つのこと〉

（※写真はイメージです／PIXTA）

仕事をしているうえで、トラブルはつきものです。責任が重くなればなるほど、一度のミスが大問題へと発展し、最悪の場合、企業の経営まで揺るがしかねません。本来であれば、こうしたトラブルの深刻化を防ぐのが「報告」ですが、実際には言いづらい場面も多いもの。本記事では、吉野家ホールディングス会長の河村泰貴氏の著書『自分以外のすべてがわが師　高卒バイトが2000億円企業の社長になれたわけ』（日経BP）より、部下が起こしたトラブルへの対処法について解説します。

あえて「悪い報告」を笑って聴く理由

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悪い報告ほど、笑って聴く。そのうえで、悪意や故意は許さないが、過失や未熟は叱責しない。この点を強く言い続けました。最も重い罪は隠蔽です。失敗や問題の大小を問わず、隠蔽した事実そのものに対して厳しく対処する。だから悪い情報から先に報告してほしいと言っています。

この「バッドニュース・ファースト」を奨励していくと、チーム間の信頼関係が醸成されていきます。なぜなら、結果だけで評価をしなくなるからです。

過失や未熟を許す風土は、個人攻撃が起こらず、挑戦を促進します。そして、チーム全員で、「バッドニュース」から逃げずに向き合うことができれば、そのチームメンバーの学びの総量は大きくなります。なぜなら、「バッドニュース」の影響を受けることになったチームメンバー全員が、その原因を考えるようになるからです。

「バッドニュース・ファースト」をぜひ意識してみてください。

河村泰貴

吉野家ホールディングス

会長

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#企業経営 #上司と部下 #コミュニケーション #報連相

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河村泰貴

𠮷野家ホールディングス会長

1968年大阪市生まれ。87年に広島県立広島皆実高校を卒業。大学には2度入学するが、いずれも中退。19歳のころ、アルバイトとして大阪の𠮷野家で働き始めた。4年半のアルバイトを経て、93年に𠮷野家ディー・アンド・シー（現・𠮷野家ホールディングス）に入社した。

97年にセゾン総合研究所出向、2004年に、グループ会社のうどんチェーン、はなまるの経営再建のため、取締役に就任。07年同社社長。12年に43歳で𠮷野家ホールディングス社長に就任した。

14年には事業会社、𠮷野家の社長を兼務。前社長の安部修仁氏に続き、アルバイト出身の社長となった。25年会長に退いた。

（※写真：鈴木愛子）

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連載大学中退、無気力な高卒バイトから2000億円企業のトップへ…𠮷野家HD会長・河村泰貴が明かす、どん底からはい上がるための仕事哲学

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※本連載は、河村泰貴氏の著書『自分以外のすべてがわが師　高卒バイトが2000億円企業の社長になれたわけ』（日経BP）より一部を抜粋・再編集したものです。