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活用トップは「文書の要約」、多様な業務で利用進む
生成AIサービスなどを手掛けるFIXERが2月に実施した大企業経営者らを対象としたアンケート調査によると、「生成AIを業務または私用で活用している」とした人は3割超だった。活用方法について回答が最も多かったのが「文書の要約」で4割に達した（複数回答）。「情報収集」「アイデア出し」と答えた人は3割超と、利用者が生成AIを単純な文章作成のツールととらえず、多様な活用をしていることがわかる。
FIXERは企業向けクラウドシステムのほか、生成AI「Chat（チャット）GPT」などの安全性を高め、使いやすくしたプラットフォーム「GaiXer（ガイザー）」を提供している。調査はFIXERが全国の従業員300人以上の企業の経営者を対象に1月30日～2月1日に実施し、800件の回答を得た。情報・通信のほか、金融・保険、エネルギー、不動産、流通・小売りなどの企業が対象となった。
3人に1人は生成AIを利用と回答も…
アンケートで、「自社で生成AIを活用しているか」と質問したところ、「業務で利用している」との回答が24％だった。「私用では利用しているが、業務では利用していない」が10.1％で、合わせると34.1％だった。生成AIブームのきっかけとなった対話型AI「Chat（チャット）GPT」を米オープンAIが2022年11月に公表されて2年半が過ぎ、日本でも3人に1人の経営者が何らかの形で利用している。
一方で「私用でも業務でも利用していない」は65.9％に達した。生成AIについて「どのように、どの業務に取り入れていいのかわからない」「安全性に不安がある」「知識のある人材がいない」という経営者も少なくない。米国と比べて遅れているとされる日本では生成AIの普及は道半ばといえそうだ。
活用方法「情報収集」「アイデア出し」との回答も多く
「どんな業務で利用しているか」との質問に対して最も多かった回答は「文書の要約」で39.1％に達した（複数回答）。次に多かったのが「情報収集・調査」で34.4％だった。最近は情報収集の際に検索サイトではなく、生成AIで情報を検索する人も少なくない。
「アイデア出し」（31.8％）、「文書のチェック／校正」（27.6％）、企画書の作成（18.8％）の回答も多かった。生成AIの利用者からは「生成AIからは多くの案が出てくるだけでなく、自分では考えつかなかった斬新な案が出てくることも少なくない」との声がある。企業や自治体などの担当者がイベントや企画のアイデアを生成AIに聞き、複数の案を出させて企画を立てるケースも増えている。
このほか、「稟議書の作成」（11.5％）、「企画書の作成」（18.8％）など生成AIの得意分野である文章作成関連の回答も多かった。「メールなど、ビジネスコミュニケーション関連文書の作成」と答えた人も16.1％に達し、身近な実務に生成AIをいかしている事例も目立った。
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