ああ…叱り方がわからない。後輩や部下を注意するときに覚えておきたい〈たった一つ〉のコツ

「叱るとき」と「褒めるとき」で主語を変える効果

叱るときはIメッセージ、褒めるときはYOUメッセージ

人間関係を良好に維持する上で、叱り方ほど難しいものはありません。感情的に相手を傷つけることなく、伝えるべきことを伝えなければいけないとき、あなたはどうしているでしょうか？

書籍やメディアでもよく紹介されているのでご存じの方もいるかもしれませんが、「叱るときはIメッセージ、褒めるときはYOUメッセージ」が基本です。

そのことを痛感したのは、私が新人記者に仕事を教えていた頃です。

その人は張り込み現場によく遅刻してきました。スクープをよくとってくるほど優秀だったのですが、時間にはルーズだったのです。

そこで、私（I）を主語にして「あなたがよく遅れてくることが私は本当に悲しい。カメラマンもそこだけ見て『あいつはダメ』とレッテルを貼っているのが私は悔しい」と伝えました。すると、少しずつ遅刻が減っていったのです。

逆に褒めるときは、あなた（YOU）を主語にして「○○さんが粘り強く取材したおかげでスクープとして形にできた」のように褒めるとモチベーションが上がります。この2つの使い分けは、夫婦や親子でも効果的なので習慣にしています。

山田千穂
記者

編集協力：樺山美夏