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何度もお客様になってもらえる
ひとりで起業するビジネスモデルにセドリがあります。セドリとは、元々は「掘り出し物の古本等を自分の目利きで安く手に入れ、価値のわかる人に高く販売して差益を得る」といった商売のことです。最近では品薄の売れ筋商品を大量に購入して、ネット等で高値で転売するような商売もこれに含められているようです。
このビジネスモデルは、基本が転売ですので、商品は入手困難な商品が多くなります。
入手困難なものといっても、他の人も入手できれば価格競争になります。「あなた」から買いたいと思ってくれているわけではなく、商品と価格の魅力によって購入する人を選択しています。
魅力的な商品を仕入れられなければ売上げがあがらず、収益が不安定です。「あなた」から買いたい理由が商品と価格のため、同じ商品が他から安い価格で出てしまえば購入してもらえません。常にお客様が喜ぶ商品を見極め、仕入れ続け、新規顧客を獲得し続けなければならないのです。
リピートしてくれる売上げは基盤になる
一方、ひとり代理店は、お客様との関係性の構築に重点を置くことが長期的な経営につながるカギとなります。
仮に1件の利益が少額であったとしても、何度も購入していただくことで利益が積み上がっていきます。
例えば、名刺などは、一度つくれば次もあなたに注文してくれる可能性が高いでしょう。
再発注が数年後だったとしても、一度受注したものが未来の売上げをつくっていくのです。そうした商品が毎年、5件、10件……と増えていけば、売上げの基盤をつくり、ますます安定した経営となります。
一緒に売上げをつくり出せるのが代理店
お客様とひとり代理店は、売上げをあげるための最強のチームです。
セドリのように1回限りの注文の品を届けたら終わりではありません。一緒に集客や売上げアップの作戦を立てるチーム。お互い対等な立場で、よき相談相手であり、一緒に考え、成長していくことが大切です。
重要なのは「一緒に」です。
その「一緒に」があなたの居場所をつくります。
リピーターの獲得は信頼関係の構築が必要ですが、それほど難しいことではありません。
今回実施した販促方法の反響をヒアリングし、お客様と意見を出し合い、その実績をどのように次に活かすかを考えます。
ここが一番重要な点です。納品しただけで終わってしまえば、セドリ同様、1回限りになってしまいます。
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