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起業当初は、クライアントの信頼を失う場面も…
もちろん、最初はうまくいかないこともあった。そのひとつが、「個人情報保護」に関する問題だ。
彼のビジネスは顧客データの分析に重点を置いていたが、顧客データの取り扱いについての明確な方針がなかった。そのため、彼の分析したデータが、十分なセキュリティ対策なしに外部に漏れてしまったのだ。
クライアントの信頼を失墜し、一時は売上も大きく落ち込んだ。自信を失ったタクミさんであったが、この問題でタクミさんはデータ保護の重要性を痛感し、弁護士の友人からのアドバイスを得て、データ保護を重視したビジネスモデルへと軌道修正を行う。
厳格なデータ保護方針を設け、技術的なセキュリティ対策も強化した。これにより、顧客データを安全に管理する体制が整い、クライアントとの信頼関係を再構築することができた。
独立してわずか1年、年商は5,000万円に
タクミさんが提供するサービスは、独自のデータ分析によってマーケティング戦略を最適化し、顧客エンゲージメントと売上を顕著に向上させることができる。ターゲットとなる顧客にパーソナライズされたキャンペーンを展開することで、広告のコンバージョン率と顧客満足度が大幅に改善。
利用したクライアントからの評判は上々で、リピーターとなる企業も増え、いまや年商は5,000万円を超える。
いまでは契約社員として勤務していた企業からも受注があるという。もっとも、タクミさんが自身の無形資産に気づくきっかけとなったプロジェクトで一緒に働いていた元同僚たちは「上手くいくと思っていたよ」と驚いていなかったそうだ。
「無形資産」こそが、ビジネスの可能性を広げる
タクミさんの成功を支えた「無形資産」。タクミさんは数多くの無形資産を持っているが、あえて挙げるとすれば、以下のようなものだろうか。
●情熱……興味を持ったコンテンツへの深い愛情と関心
●専門知識……データ分析に関する高度な知識
●技術スキル……最新のテクノロジーとデータ分析手法の適用能力
●革新的なアイデア……独自のアルゴリズム開発とビジネスモデルの構想
●人脈……分野内外の専門家や顧客との関係
●法的知識……学びから得たデータ保護とセキュリティに関する理解
タクミさんの成功は、単なる「運」によるものではない。もちろん、彼が大好きなアニメに関連する仕事が舞い込んできたことはラッキーだったのかもしれないが、それはあくまでもきっかけに過ぎない。
そのきっかけを、彼は「偶然入った面白かった仕事」で終わらせることはなかった。個人の情熱と専門知識が生み出す価値に気づき、自分が活躍できる世界に一歩を踏み出したのは彼自身である。
独立後もおごり高ぶることなく、失敗をもとに法的知識や倫理的配慮も重要であることを学んだ彼は、すぐさま実行に移し、自身のビジネスを軌道に乗せることができた。
無形資産は、先述のように、実は誰しもすでに持っているものだ。大事なのは、たとえすぐには仕事に使えない情熱やスキルでも、自分の価値観を信じて、磨いておくこと。そして、活かせる機会が訪れたときには、恐れずにチャレンジすること。
タクミさんのように、常に改善と成長を目指す謙虚な姿勢も、無形資産を活かす大切な要素になるだろう。
鈴木 健二郎
株式会社テックコンシリエ
代表取締役
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