成功している「ウイークリーマンション」のサービス事例

ウイークリーマンションの利用料は「総額」で勝負

筆者の会社でも名古屋を中心に東海エリアではトップクラスの室数を展開していますが、数だけではない人気の秘密がサービスにあります。

たとえば、一般的なウイークリー、マンスリーマンションの電話受付は夕方6時までというケースが大半です。しかし、それでは入居者の緊急事態には対処できません。そこで私たちはお客さまにご安心いただくため、24時間対応可能な電話受付を行っています。機械ではなく、人が対応してくれるという安心感から、わざわざ選んでくださるというファンもいるほどです。

また、料金の明快さも心がけました。他社の場合利用料のほか、光熱費、管理費等に清掃費と数々の支払いが生じ、利用料が安くてもトータルでは高くつくようなケースが多々あります。しかし、私たちの物件は清掃費以外の生活サービス料すべてを利用料に含めており、分かりやすい価格表示とリーズナブルな価格での提供をしてきました。

【図表　アットイン料金】

入居者に喜ばれる自転車やアイロンなどのレンタル

備品の多さも他社との差別化には役立っています。部屋にあらかじめ用意されている備品は60品目もあります。なかにはDVDプレーヤーのように他社ではあまり用意しない品も含まれており、これが非常に高い評価につながっています。

当初用意された備品以外でも自転車やアイロン、姿見などをレンタルする仕組みも好評で、利用者はかなりの数におよんでいます。どんなに短期でも、自分らしい暮らしができるのです。

【図表　ウイークリー・マンスリーマンションの設備一覧】

【参考】