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短く明確な質問で、相手に考える時間を与えない
◆質問は簡単に、明確に、短文ですること
質問が曖昧だったり、わかりにくかったりすると、相手に理解されずウソのサインが出にくくなります。反応を見るには、相手が質問の趣旨を理解していることが前提です。従って質問は、簡単に、明確に、そしてわかりやすくするために短文ですることが重要です。
政治家などの疑惑が報じられたあとに、緊急記者会見を開くことがありますよね。各社の記者が手を挙げて一斉に質問するので、時間も数もかぎられます。そんなときに長々と前置きをして、1回でいくつもの質問を言う人がいます。
あれは最悪の質問の仕方です。つまり聞かれた方も相手の質問が長い分、考える時間が与えられます。そのため辻褄の合う回答を考える余裕が生まれます。ウソつきはウソのストーリーを組み立てていますから、真実を語るときよりも考える時間が必要になります。ですから、考える時間は与えないことが重要です。
また複数の質問がくると、どの質問に反応したのかわからなくなります。
感情をこらえ、淡々と質問をすることが大切
◆興奮して感情を出しての追及は避ける
ウソをついているのがわかったり、話に矛盾を感じたりすると、感情が表に出て怒鳴ってしまう方もいます。しかし、そこはぐっとこらえて淡々と質問することが大事です。
ウソを見抜くためには、相手に真実を話してもらう必要があります。相手が心を閉じてしまうと、それは不可能になります。相手の態度や言動に感情的になるのは逆効果です。冷静さを失わず、徐々に心を開かせた上で話をさせることが必要です。
◆ウソが固まらないようにする
ウソつきはこの場をどう逃れようかと常に考えているため、ウソを重ねていくことになります。
そして、ウソを上塗りすればするほど、ウソをつくことに慣れてきます。これが過去記事『元刑事が伝授！ ウソを認めさせる「初動対応」の重要性』（関連リンク参照）でも説明した「ウソが固まる」という現象です。こうなると、ウソを見破ることはかなり困難になります。
ですから、なるべくウソをつかせないようにすることが重要です。
「あなたはしていないのですね？」
「はい」
「あなたは知らないのですね？」
「はい」
「あなたは関係ないのですね？」
「はい」
このように否定形の質問を繰り返していくと、ウソが固まりやすいので避けましょう。
森 透匡
刑事塾 塾長
経営者の「人の悩み」解決コンサルタント（人事コンサルタント）
株式会社クリアウッド 代表取締役
