海外では製品販売より「サービス販売」のほうが難しい理由

ノウハウの提供、ローカライズ･･･手間もコストも必要に

すでにできあがっている製品を売る場合は、良いパートナーさえ見つければ、製品を海外に運ぶだけでおおかたの取引が済んでしまうこともあります。

しかし、製品ではなくサービスを海外展開する場合はそれほど簡単ではありません。

サービスの海外展開の場合は、もののように完成品を運ぶのではなく、サービスそのものを海外に持っていく必要があるからです。

サービスを提供する人などは現地で雇うにしても、その人たちにノウハウを教えなければなりませんし、サービスがきちんと根付くまではどうしてもインストラクターが現地を離れることができません。現地に合わせたローカライズや改善も必要ですから、製品の輸出に比べて手離れが悪くなりますし、コストもかかります。

フランチャイズ契約等で、自社の負担を減らす方法も

そのため、自社単独ではなく、現地企業との間にフランチャイズ契約やライセンス契約を結んだり、合弁企業を設立したりして自社の負担を減らす方法がよく見られます。

フランチャイズ契約とは、いわばビジネスモデルの輸出です。自分たちのビジネスを海外でもできるようにノウハウをマニュアル化して、きちんとサービスを提供できるように指導します。

フランチャイズの場合は、海外であっても同じクオリティーのサービスを提供しなければならないので、契約によっては店舗のデザインからメニューから接客まで、日本本社の人間が徹底的に教えるということにもなります。