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部下を急成長させる魔法の言葉
部下にはさまざまなタイプがいます。優秀で頼れる部下ばかりだといいのですが、なかには仕事のやり方がとても場当たり的な部下もいます。
たとえば、私が指導をしている会社にいたD君のケース。D君はその場その場で出たとこ勝負の仕事をしていました。計画性がなく、仕事を俯瞰することができないので、いつも仕事に追われ、忙しそうにしています。
D君をどのようにマネジメントしていくか？ 彼の上司が迷っていたので、私は定期的に「これからどうなる？」と問いかけることを提案しました。
場当たり的な仕事をしている人に「そうやって進めると、これからどうなるかな？」と問いかけても、しっかりした返答はないでしょう。つまり、仮説を持たず、先の見通しがないまま仕事をしているのです。これでは、仕事の効率が悪いので、忙しくなってしまって当然です。
多くの部下は、緊急性の高い仕事を優先しがち
D君に限らず、多くの部下は、自分にとって緊急性が高い仕事から片づけていきますから、チームの将来を意識しながら動くという感覚がありません。そこで「これからどうなる？」と問うことで、チーム全体に見通しを持つ意識を浸透させていくのです。
D君の上司は、仕事の報告を受けるたびに、「今後の見通し」を尋ねました。最初はうまく答えられなかったD君ですが、上司が毎回のように聞いてくるので、少しずつ自分なりの答えを持てるようになりました。それに伴い、効率も上がり、計画を立てて仕事を進められるようになっていきました。
今では、D君自身が上司の立場で部下に「問いかけ」をしているそうです。「これからどうなる？」と問いかければ、当然「この先どんなことが起きるのか。対策はできているのか。準備はできているのか」と考えてくれます。
「今やっている仕事の先には、いったい何があるんだろう」と部下それぞれに考えさせるだけで、チーム内のトラブルを未然に防ぐことができます。これがチームを円滑に動かす秘訣です。「これからどうなる？」と問いかけることで、部下自身の見通す力がついていくのです。
