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業務上改善の提案は「オフィシャルなルート」で行う
業務上改善してほしいことがある場合、派遣社員であれば派遣会社の営業をうまく使いましょう。他人の批判をしていても、評価は上がりません。裏であれこれ言っていても、それはただの文句や悪口となってしまいますし、なにも改善されません。また、そのような話は、派遣先のなかでもすぐに伝わってしまいます。
筆者も派遣社員として勤務していた際、業務上、気になることがあれこれありました。あの人電話取らないなとか、対応の仕方が間違っているなとか。別の派遣会社の人だと、面と向かって言うのは気が引けますので、派遣会社の営業を通して対応してもらっていました。
営業側からすると、もし筋が通ってない言い分であれば、その場で派遣社員を正すこともできますし、派遣先へは、客観的に判断して伝えることができます。
こういうときこそ、営業をうまく使ってほしいのです。
とにかく裏で文句は言わない。オフィシャルなルートで改善策を模索してほしいですね。
なにを話しているのかわからない人＝周囲のストレス源
「なにを話しているかさっぱりわからない」という状態になると、聞いている側はとてもストレスです。
簡潔に話せるスキルは、正社員になるにあたって、とても重要なスキルです。そういう人ほど、頭の回転がよく、仕事ができる人と判断されるのです。
例えば、コールセンターでいえば、オペレーターが筆者に質問をしに来たときに、なかなか質問の意図をつかめないときがあります。結果、「お客様はどうしたいの？」という質問を筆者が返さざるをえないような人は、やはり説明が下手な人といえます。
だらだらと、要点をうまくつかんで話せないのであれば、「結論から話す」ということを意識するといいでしょう。
筆者が社長に話をするときは、それを必ず実践しています。
特に複雑な案件などは、
「結果は〇〇〇なんですが、経緯は〇〇〇なので、だから、〇〇〇しようと思ってます」と説明しています。
途中で、自分がなにを話しているのかわからなくなるのは、もってのほかです。要点をまとめて、簡潔に。できるだけ、結論から話をすることを心掛けましょう。
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