「ワクチンをうったはずなのに！」患者の言い分に医師の神対応

「ワクチンをうったのに！」患者の訴えに、医師は…

「ワクチンをうったのに肺炎になったのはおかしいじゃないか」。

その日一番の患者さんであった佐藤さんの言い分です。肺炎球菌ワクチン接種に対し国の助成が受けられるようになりました。その影響で接種に関して質問をされる患者さんが多くなっています。佐藤さんもワクチン接種を受けられたようですが肺炎になったのです。

肺炎はいろいろな細菌の感染により引き起こされます。肺炎球菌ワクチンを接種すれば肺炎球菌による肺炎にはならないけれど、他の細菌による肺炎を予防するものではありません。医療関係者なら周知のことです。しかしワクチン接種時に佐藤さんへの説明はなかったようです。疑問を呈する佐藤さんに少し時間をかけて説明しました。

「それで納得した。いつもかかっている医師は聞いても説明してくれん。話したって何がわかると言われる」と言い終えた後佐藤さんは出て行かれました。医師の言葉、対応に対する毎度お馴染みの患者さんの不満のお話です。

医師はわかっていても、患者が理解できないこともある

医療に関しては、医学を学んだ者にとり当たり前、常識と思う言葉、物事であっても素人の患者さんには理解できないことが多い。しかし、なかなかそのように理解している医師は少ないようです。

忙しい外来の中でわかりきったこと（医師自身にとって）をくどくどと尋ねる患者さんはあまり関わりたくない、敬遠したい患者さんです。そのため「素人に何がわかる」「説明したってわからん」「黙って医者の言うことを聞けばいいのだ」などの傲慢な発言に繫がるのでしょう。

ただ著者は話したことを理解して頂けないのは説明する方の努力が足りないのではないかと思います。

「説明する努力」が必要なのだ（画像はイメージです／PIXTA）

理解してもらうには、伝え方を工夫する事が重要

高校の講義を担当していた頃、著者は生徒達に講義の内容を理解して貰うために図表はもちろんのこと、様々な道具を用いてみたり、時には実演あるいは生徒達自身に経験して貰うなど、あれこれ工夫をしました。そして基本は相手の知識に合わせわかりやすい言葉に変換して話をすることでした。

医療でも例外ではありません。大事な身体のことですから高校の講義よりなお一層理解して頂くことが大切です。

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