著者紹介

岩崎 智子

NPO法人日本サービスマナー協会
プロフェッショナルマナー講師

1992年、全日本空輸株式会社入社後、客室乗務員として乗務。1996年退社後、渡米。2002年 帰国後、司会・MCとして結婚式、式典をはじめ各種イベントを担当。多くのお客様と接する中でマナーの大切さを感じ、講師を志す。2009年より、日本サービスマナー協会認定プロフェッショナルマナー講師として、各種研修を担当する。

専門は、ビジネスマナー、サービス接遇マナー、電話応対、クレーム応対・クレーム電話応対、マナー講師育成、美しい日本語と話し方、就職対策、面接対策。

常に優しさと笑顔を心がけ、受講生に合わせた「身近に感じられる研修」を実施。参加型の研修をメインとし、「頭で理解できるが行動に移せない」を解決。「インプットした知識を実践することがホスピタリティの発現」をモットーに、限られた時間の中、実践を多く取り入れ、活気ある研修の実現を心がける。

書籍

ひと目で要点理解 最新版ビジネスマナー解体新書

『ひと目で要点理解 最新版ビジネスマナー解体新書』

岩崎 智子(監修)

●社会人必携のビジネスマナー本! 服装からあいさつ、メール、冠婚葬祭まで、社会人に必須なマナーを一冊にまとめました。リモートワークなどで知っておきたい最新のマナーも解説していますので、新社会人からベテラン社員、フリーランスの方まで活用できます。 ●イラストが豊富で理解しやすい! ビジネスマナーは難しそうと考えている方のために、豊富なイラストとともに解説しました。親しみやすい紙面なので、楽しく学ぶことができます。 ●新社会人の「不安」を解消します! 苦手な人の多い電話応対や、メール、ビジネス文書の作成方法は、実際の例を交えながら、ていねいに解説しました。新社会人の方も、ビジネスマナーをスムーズに身につけることができます。

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