検索
「営業」と「事務」、離職が頻発する職種が示す課題
エン・ジャパン株式会社／エン転職は、ユーザー2,502名を対象に『早期離職に関する調査』を実施しました。調査によると、入社後半年以内での早期離職を経験した人は全体の31％に達し、年代による大きな差は見られませんでした。しかし、その離職を「後悔したことがある」と回答した割合は、20代で27％、30代で21％、40代以上で17％と、若い年代ほど高くなる傾向が見られました。
後悔した理由として最も多く挙げられたのが「転職活動が大変になった」（66％）。具体的なエピソードとして、「書類選考の時点で落とされてしまいなかなか次の仕事が決まらない」（20代女性）、「早期離職の理由ばかり聞かれて、正直に回答しても理解されず根性がないと思われた」（40代女性）といった声が寄せられています。
この結果は、キャリア形成の初期段階におけるつまずきが、その後の選択肢を狭め、心理的な負担を増大させる現実を示唆しています。特に社会人経験が浅い20代にとって、短期離職という経歴は、自身のスキルやポテンシャルを十分にアピールする前に、ネガティブな先入観を持たれてしまう要因となり得ます。その結果、「雇って貰えるところを探すのに必死だった」（30代女性）というように、本来望んでいたキャリアとは異なる道を選ばざるを得なくなる状況に陥るリスクをはらんでいます。
早期離職者が辞めた際の職種は、「営業系」（22％）と「バックオフィス・事務系」（21％）が上位を占めました。営業系は、多くの企業で事業成長の要となる職種であり、常に一定数の求人が存在します。そのため、未経験者でも挑戦しやすい間口の広さがあります。しかし、その裏返しとして、入社後には成果に対する厳しいプレッシャーや、目標達成に向けた強いコミットメントが求められ、入社前に抱いていたイメージと、実際の業務内容や営業スタイルの厳しさとのギャップに悩み、早期離職に至るケースが多いと推察されます。
一方、バックオフィス・事務系もまた、未経験者歓迎の求人が多い職種です。しかし、定型的な業務が中心となることも多く、キャリアパスの多様性や成長実感が得にくいと感じる人も少なくありません。また、比較的人員の流動性が低い部署では、人間関係が固定化しやすく、職場特有の文化に馴染めなかった場合の逃げ場が見つけにくいという側面もあります。
なぜ、これほどのミスマッチが起きてしまうのでしょうか。離職理由のトップに挙げられたのは「入社前に聞いていた情報と違ったから」（38％）であり、次いで「ハラスメントに遭ったから」（30％）でした。
寄せられたエピソードには、「未経験でも大丈夫とのことで入社したが、教育担当含めて周りの方がみんな忙しすぎて放置されてしまった」（20代女性）、「求人内容や面接の際に確認した内容と異なる事が多々あった」（40代女性）、「入社前に人事担当の方に研修があると聞いていたが、一切なかった」（50代男性）など、採用段階での説明と入社後の実態との乖離を指摘する声が数多く見られました。
この問題の根底にあるのは、採用プロセスにおける「情報の非対称性」。企業側は自社の魅力を最大限に伝えようとするあまり、ポジティブな情報に偏った発信をしがちです。一方で求職者は、入社を決める前に企業のネガティブな側面やリアルな職場環境を知る機会が限られています。この情報格差が、入社後の「こんなはずではなかった」という期待値のズレを生み、離職の引き金となっています。
このことを裏付けるように、「どんな条件・制度、事前情報があれば早期離職しなかったと思いますか？」という問いに対して、実に44％の人が「事前にネガティブな情報も聞いている」ことを挙げています。これは、「良好な人間関係がある」（43％）とほぼ同等の数値であり、求職者がいかに正直で透明性の高い情報を求めているかを示しています。
