『令和の管理職の必須スキル 職場にやる気が湧いてくる対話の技法 』

髙木 穣

孤軍奮闘している管理職・リーダーの方へ 自分自身で実務を受け持ち、部下管理や他部門との調整も行ない、大量のメールを処理する… 多くの管理職の方々が、相当高いレベルの「やるべきことをやる力」「がんばる力」を持っています。 ただ、「やるべきことをやる」「がんばる」だけでは、無理をしなければならないので、 自分も部下もいずれ行き詰まるでしょう。 元気な職場、新しいものを生み出す職場には、対話の“場”があります。 対話によって、仕事のなかに「やりたいこと」や「得意なこと」を増やし、部署のメンバーが助け合う組織になれば、 1人ひとりが自分らしく活躍しながら、集団としてのパフォーマンスも上がります。 部下のやる気が感じられない、メンタル不調者や退職者を減らしたい ――そんな管理職のための対話力アップの教科書 ------------------------------- □心理学に関する著書がたくさんある加藤諦三氏によると、人間は「成長欲求」と「退行欲求」の2種類の欲求を持っているという見方ができるそうです。 成長欲求は「自分らしく生きたい」という欲求で、退行欲求は「ラクしたい・不快を避けたい」という欲求です。 どちらがいい・悪いということではなく、基本的にはだれもが2種類の欲求を持っているそうです。 問題なのは、「ほぼ退行欲求だけ」でやっていくと、長期的には本人の幸福感が落ちていく、仕事人生がつまらなく感じるようになるということです。 自分自身を生きておらず、周りから評価をもらうことにエネルギーを費やしているので、情熱がなくなっていくのです。 □企業活動においては、人は「いかに成果を上げるか」「いかに周りから認められるか」「いかにダメだと思われないようにするか」などに意識の大半を使っていて、 自分の意識深くにある本音には気づいていないようです。しかし、ここに光が当たると心が大きく動いて、やる気が出てきます。 □だれもが本当はなんらかの思いを持っています。ただ、「やるべき」ことに埋没して、意識できなくなっているのです。 働いている人たちのモチベーションの復活は、いかに自分自身の本当の思いに意識を向けられるかにかかっているのです。 ------------------------------- こんな職場に「対話力」を！ ・ここ数年、若手が定着しない ・会議で意見を求めても、だれも発言しない ・１on１ミーティングが普通の進捗確認になっている ・心理的安全性を高めようとした結果、わがまま社員が増えた