一流の仕事をする人は、会議前の数分に何を話しているのか。雑談の話題に悩まない「YESセット」の驚くべき心理的効果【プレゼンス・コンサルタントが解説】

一流の仕事をする人は、会議前の数分に何を話しているのか。雑談の話題に悩まない「YESセット」の驚くべき心理的効果【プレゼンス・コンサルタントが解説】
(※写真はイメージです/PIXTA)

初対面の相手との会議や打ち合わせでは、本題に入る前のちょっとした会話がその後の雰囲気や話し合いの精度を大きく左右します。本記事では、五つ星ホテルやエグゼクティブビジネスクラブ経営会社で社長秘書など要職の歴任経験のあるプレゼンス・コンサルタントの丸山ゆ利絵氏の著書『一流のエグゼクティブが実践する 初対面から信頼関係を築く 第一印象の磨き方』(日本実業出版社)から一部を抜粋・再編集し、信頼を育みやすい会話の方法について詳しく解説します。

初対面から距離感を近づける話題の選び方

初対面からなるべく早く距離感を近づけたいが、適切な話題選びにいつも困るという人はいますか。じつは最初に使える、ちょっとしたテクニックがあります。これを知っておけば、それほど話題に悩むことはありません。

 

このちょっとしたテクニックは通称「YESセット」と言います。これは、相手が「YES(はい、そうです)」と答えやすい質問を3個ほど組み合わせて相手に話しかける方法です。質問は何でもいいですが、誰が見ても「そうです」と答えられるような簡単なものにします。また、あまり間を置かずに、関連した話題で話しましょう。

 

たとえば、非常に気温が高い日であれば、「本当に暑いですね」「体力維持が大変ですよね」「外に出るだけでぐったりですよね」、とこんな感じです。

 

こう話しかけると、相手は、「そうですよね」「まったくですね」「本当ですね」などと、適度なあいづちを返してくると思いますが、それらはすべて先の質問に同意しているものであるはずです。「YESセット」は相手が自分の言うことに同意しやすい雰囲気を自然にそして早期につくり上げます。それが距離感を縮めるのに効果的なのです。

 

このテクニックの背景にあるのは、心理学で言われる「一貫性の原則」で、人間は一度自分でした判断や評価、態度に従い、その後も一貫性を持たせようという意識が自然に働くというものです。会話でも、最初数回連続して相手の言うことに同意すると、その自分と矛盾しないように、自然に初対面にありがちな警戒心はやわらぎ、親しみを感じる気持ちが強くなる、ということです。

 

本当にちょっとしたことですが、相手が無意識に心を開きやすくなります。距離感を縮めるのには、「何かいい話題を」と変に探すよりも、こちらのほうが重要なプロセスなのです。

 

POINT

「YESセット」で相手との距離感を縮める

 

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※本連載は、丸山ゆ利絵氏の著書『一流のエグゼクティブが実践する 初対面から信頼関係を築く 第一印象の磨き方』(日本実業出版社)より一部を抜粋し、再編集したものです。

一流のエグゼクティブが実践する 初対面から信頼関係を築く 第一印象の磨き方

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丸山 ゆ利絵

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