部下の管理能力が高い上司が1on1ミーティングでさりげなくやっている「9つのこと」

（※写真はイメージです／PIXTA）

対面で行う1on1、9つの心得

1on1ミーティングの基本中の基本となる「9つの心得」をお示しします。著書などにより多少の表現は違っていても、次の9点は基本中の基本です。これさえ実践できれば1on1はある程度成功する、といっても過言ではありません。それほど重要ですが、1on1に苦労している企業が多いことは、基本の「9つの心得」が十分できていないことを示しているのではないでしょうか。

1〜3は事前準備です。多くの方はすでに実践済みでしょう。

では、4〜9はいかがでしょう？　自信がない方も多いのではないでしょうか。とくに4「やや前のめりの姿勢」を実践していますか？　イスに浅く腰かけ、背に体重をかけていませんか？　足を組んだり、腕を組んだりしていませんか？　実はこうした態度や姿勢は、「部下への関心の裏返し」と相手は感じてしまいます。部下が「自分には関心がないんだな」と感じていたら、どうでしょうか？　あなたが部下の立場なら、自分に関心を示さない上司をどう思いますか？　前のめりの姿勢は意外と重要なのです。

また、忙しそうな態度や顔つきになっていませんか？　これも要注意です。自分では気づかずこのような態度になってしまっている場合があります。再度セルフチェックをお願いします。

うなずき、あいづちはどうでしょうか？　1on1研修では、「必ずうなずきをしましょう」と教わっていると思います。データでの裏付けも論文で出ています。静止したCGよりもうなずきのあるCGのほうが好ましさ、近づきやすさで30〜40％アップした、というものでした^※1。また、1回1秒程度のうなずきが親近感を与える報告もあります^※2。科学的にも、うなずきをおろそかにしてはいけないのが明白になっているのです。

4〜9は傾聴の基本でもあります。よって、「1on1の9つの心得」ができれば半分以上の成功、といえるのは決して過ぎた表現ではないのです。意識しないとできないのが4〜9です。1on1の成果に悩まれている方は、まずはここを毎回意識し、実践してください。1年ほどで上達すると思います。

「9つの心得」がすべてできていれば、1on1のレベルはもう中級クラスといっていいでしょう。なかなかのレベルなのです。自信をもって引き続き部下と対話してください。私は9項目を意識して徹底したところ、部下の反応が1年ほどで少しずつ変わっていくのを実感しました。その変化は、やがて大きな成果につながることになります。

^{※1「うなずき・首振り動作が人物の好ましさと近づきやすさに及ぼす影響」2017年、山形大学人文社会科学部／大杉尚之，北海道大学文学部／河原潤一郎}

^{※2「CGキャラクタを用いた多様なうなずき動作に対する印象評価」ヒューマンインターフェース学会論文誌24（1―4）：2022年、p.249-262、岡山県立大学大学院情報系工学研究科／北村美和子、黒川智司，岡山県立大学情報工学部／石井裕、渡辺富夫}