【口コミを調査】コスモウォーターの評判…「怪しい」「騙された」というのは本当？メリット・デメリットを解説

コスモウォーターは、毎月ボトルを注文するタイプの宅配型ウォーターサーバーです。全国3箇所の採水地から水を提供しており、美味しい水をいつでも飲むことができるのが特徴です。

とはいえ、コスモウォーターについて調べると「騙された」「水がまずい」などのネガティブな意見も見られます。本当に評判がいいウォーターサーバーなのか、疑問に感じる方も多いのではないでしょうか。

コスモウォーターは、サーバー自体の性能が高いため電気代が安く、細かく温度設定できるのが特徴です。他社の宅配型サーバーと比べても、機能性・デザイン性ともに優れています。

この記事では、コスモウォーターの口コミからわかるメリット・デメリットや他社との比較、機種ごとの違いまで徹底的に解説します。他のウォーターサーバーとどう違うのかわからず悩んでいる方も参考にしてください。

1. コスモウォーターとは？

コスモウォーターは、株式会社コスモライフが提供する宅配型のウォーターサーバーです。

株式会社コスモライフは、20年近くにわたりウォーターサーバービジネスを展開しており、利用者からの支持を得ています。実際に、ウォーターサーバーに関してさまざまな賞を受賞しています。

コスモウォーターの提供元が信頼できる会社だとわかったところで、料金や解約金について解説していきます。

1.1. 料金プランは1種類でわかりやすい

コスモウォーターの料金プランは1種類のみで、わかりやすいです。

※北海道のみ水一本につき送料216円がかかります。

料金プランには、初期費用やレンタル代、メンテナンス代が含まれます。追加注文も同じ料金で、北海道以外は送料がかかりません。

なお、設置費用は含まれておらず、基本は自分で設置する必要があります。

1.2. 電気代はエコモード機能により抑えられる

コスモウォーターの電気代の目安は、機種により異なります。

ウォーターサーバーを使うことで、ケトルや冷蔵庫などの電気代を節約できます。したがって、実際に支払う電気代はそこまで高額ではありません。

コスモウォーターは、日本マーケティングリサーチ機構の調査で「ランニングコストNo.1」を獲得しており、他社と比べても電気代が安い部類です。

1.3. 解約金や休止手数料は良心的

コスモウォーターでは、中途解約したり2ヵ月以上連続で配送休止したりすると手数料がかかります。

コスモウォーターでは、1ヵ月のみ無料で配送スキップが可能です。一方、2ヵ月連続でスキップすると880円（税込）の休止手数料が発生します。

また、契約期間内の解約・交換には違約金がかかります。ただし、契約期間が終われば無料で機種変更・カラー変更できるのは嬉しいポイントです。

2. コスモウォーターの悪い口コミ・評判からわかった4つのデメリット

コスモウォーターについて検索すると、次のようなネガティブな口コミが複数見られました。

口コミを見て、コスモウォーターは評判が悪いのではないかと不安になる方も多いのではないでしょうか？　この項では、悪い噂が本当なのかを解説していきます。

悪い口コミ①：怪しい、騙された

コスモウォーターについて調べると、騙された、営業が怪しいなどの意見があり、不安に思う方も多いでしょう。口コミを調べると「解約方法がわからない」「解約時のやり取りで不安がある」という意見が見られました。

騙されたと感じている方は、店頭契約をしているケースがほとんどです。ウォーターサーバーの勧誘は代理店が行っており、対応するスタッフの知識が不足していると、「解約金がない」「いつでも解約できる」など間違った説明をしてしまう場合もあります。

しかし、公式サイトからオンラインで申し込むことでこのトラブルは回避できます。

悪い口コミ②：水がまずい

コスモウォーターについて調べると水がまずいという検索結果が多く見られます。しかし、利用者の口コミを見ると水がまずいという意見はほとんど見られませんでした。

なぜなら、コスモウォーターでは浄水型サーバーと違って「天然水」を使用しており、ミネラルが豊富に含まれるためです。ボトルもワンウェイ方式で、鮮度が保たれています。

コスモウォーターの水は鮮度と安全性が評価され、3つの品評会で最高賞を受賞しています。

水のクオリティについては、ほとんど心配する必要はありません。

悪い口コミ③：水が出ない

コスモウォーターでは、水が出なくなったという体験談もあります。利用者からは「壊れて水もお湯も出なくなった」「2週間くらいで水が出なくなった」という口コミが見られました。

水が出ない原因は、ほとんどの場合は単なる不具合です。コスモウォーターの公式サイトでは、水が出なくなる原因が記載されています。

万が一故障してしまっても修理費用はかかりません。過失がない限り、コスモウォーターに問い合わせれば無償で交換してもらえます。

悪い口コミ④：水の交換が大変

（コスモウォーター公式YouTubeチャンネル『smartプラスNext_簡単ボトル交換』）

コスモウォーターは、人によっては水が交換しづらいと感じるようです。利用者からは「ダンボールから水が出しにくい」「妊婦には重たくてセットできない」という意見がいくつか見られました。

コスモウォーターは水ボトルが柔らかいため、ダンボールから出しにくいと感じる方もいました。水ボトルは12Lあるため、女性が垂直に持ち上げるのは難しいかもしれません。

対処法として、ダンボールの角をあらかじめ破っておけば、水ボトルを楽に取り出せます。取り出したあとは、バスケットに入れてスライドさせるだけなので交換しやすいです。

そもそも、コスモウォーターはボトル容量が多いので、交換頻度はそこまで多くありません。一人暮らしで毎月ボトル2本を消費する場合なら、半月に一度程度の交換で済みます。

3. コスモウォーターのよい口コミ・評判からわかった4つのメリット

コスモウォーターには一部悪い口コミもありますが、全体的に見ると次のような意見が多く見られました。

コスモウォーターを導入したことで便利になるだけでなく、美味しい水を毎日飲めて満足に感じている方が多いです。それぞれ詳しく解説します。

よい口コミ①：冷水と温水を使えて便利

コスモウォーターなら、冷水から温水まで自由な温度設定が可能です。利用者からは「細かく水温調整できる」「白湯を飲んだりお茶を淹れたりできる」という意見が見られました。

コスモウォーターの冷水は6〜10℃程度です。水分補給には5〜15℃くらいがちょうどいいとされているため、飲み水としては最適だといえるでしょう。

また、温水が使えるので料理やミルク作りにも役立ちます。コスモウォーターの温水は80〜90℃で、厚生労働省によると、ミルク作りに最適な温度です。

コスモウォーターさえあれば、飲料水から料理、コーヒーやお茶など幅広い場面で水を使えます。

よい口コミ②：ボトルを捨てられるから衛生的

コスモウォーターは、飲み終わったあとのボトルをそのまま捨てられるのが高評価です。利用者からは「ボトルが捨てられて衛生的」「ゴミが出なくて楽」という意見が見られました。

コスモウォーターのボトルは返却不要で、キャップとテープを外して自治体のルールに従って処分するだけです。たとえば大阪府の場合、ペットボトルと一緒に資源ごみとして出せます。

また、ボトルは常に新品なので衛生的です。水の残りに合わせてボトルが縮む仕組みになっているので、常に鮮度が保たれます。

よい口コミ③：水が美味しい

コスモウォーターは天然水を使っているので、水が美味しいという意見も多かったです。利用者からは「朝イチの水が美味しい」「お金を取れる美味しさ」などの口コミが多数投稿されていました。

コスモウォーターでは、京都、静岡、大分の3種類の採水地の天然水を提供しています。ミネラルが含まれているため栄養豊富で、なおかつカルキ臭がしないのは浄水型サーバーにはないメリットです。

市販のミネラルウォーターと比べても、沈殿・ろ過・加熱殺菌以外の処理を行っていないためナチュラルな味わいです。ここでしか味わえないクオリティの水を飲むことができます。

よい口コミ④：使い続ければお得になる

コスモウォーターには、キャンペーンを活用することによってお得に契約できる仕組みが用意されています。利用者からは「Google Homeminiをもらった」「新型サーバー無料で交換できた」という口コミもありました。

また、2〜3年間の契約期間を過ぎれば、その後は無料で新しい機種に交換してもらえるのもメリットです。

4. コスモウォーターを他社の「宅配型サーバー」4社と比較

コスモウォーターは利用者から好評ですが、他にもっとよいウォーターサーバーがないのか気になる方も多いでしょう。以下は、他社の宅配型ウォーバーサーバー4社と比べた比較表です。

※1：2箱（8パック）以上の注文で翌月無料
※2：富士の水を選択した場合
※3：富士吉田の水を選択した場合

この項では、次の5項目について比較します。

それぞれ解説します。

4.1. 料金と電気代：電気代が安いのでコストを抑えられる

コスモウォーターのトータルコストは十分に低いです。

※1：2箱（8パック）以上の注文で翌月無料
※2：富士の水を選択した場合

コスモウォーターの月額料金は平均的です。一方で、電気代はECOTTOなら他社よりも圧倒的に安いため、トータルコストにそこまで変わりはありません。

たとえば、クリクラは一見月額料金が安いですが、電気代を考えると差はたったの282円です。月額料金が安いメーカーと比較しても、実質コストはほとんど同等なので、その他のポイントで比較していきましょう。

4.2. 水の品質：高度が高くアルカリ性

コスモウォーターの水はやや硬度が高く、アルカリ性寄りです。

※1：富士の水を選択した場合
※2：富士吉田の水を選択した場合

硬水のほうがミネラル豊富で、動脈硬化の予防、便秘解消などの効果があります。また、アルカリ性の水は腸内環境を整え、美肌効果にも期待できます。

子どもやペットには軟水のほうが飲みやすいといわれていますが、体調を崩しがちな人にはコスモウォーターの硬水が向いているといえるでしょう。

4.3. 機能性：細かく温度設定できる

コスモウォーターはチャイルドロック機能が搭載されているほか、細かく温度設定できるのが魅力です。

他社サーバーにない機能として、SmartプラスNEXTでは温度を1℃単位で微調整できます。さらに、ECOTTOでは本体にケトルが内蔵されており、必要なときだけお湯を沸かせるのが魅力です。

4.4. ボトルの設置：下置きなので設置が楽

コスモウォーターはボトルサイズが大きいですが、ボトルの入れ替えは楽です。

コスモウォーターでは、全機種でボトルが足元にあります。さらに、他社と違ってスライド式でカゴに持ち手がついているので、同じ足元型でも圧倒的に入れやすいです。

ただし、ボトル容量は12Lと大きいため、人によっては重くて持ち運びが大変だと感じてしまうこともあります。持ち運びまで想定するなら、ボトル容量が7.2Lで小さいフレシャスを選ぶのもアリです。

4.5. サイズ：他メーカーと違い卓上タイプがない

コスモウォーターのサイズは平均的です。

コスモウォーターの幅や奥行きは平均的です。高さは低めなので、他の家具の高さと合わせたい場合には適しています。

一方で卓上タイプがないため、机の上やカウンターに置きたいなら他のメーカーを選ぶ必要があります。ただ、卓上タイプは料金・電気代が割高になるので、特別な理由がない限りは置き型のほうがおすすめです。

5. コスモウォーターがおすすめの人をラフスタイル別に解説

この項では、コスモウォーターのメリット・デメリットや他社との比較を踏まえて、どのような方におすすめなのか解説します。

ライフスタイルごとに解説していきますので、当てはまる方は参考にしてください。

ケース①：一人暮らしの人にはおすすめ？

一人暮らしならコスモウォーターが最適です。コスモウォーターなら毎月の注文ノルマが少なめで、一人でも水ボトルが余ってしまう心配がありません。

さらに、1ヵ月だけなら無料で配送スキップできるため、実際には毎月12Lから利用できます。本体サイズがコンパクトで、一人暮らしの小さい家に置きやすいのもポイントです。

ただし、本体やボトルはそこそこ重さがあるため、女性の場合は設置・水の搬入に手間取る可能性も考えておきましょう。

ケース②：ファミリーにはおすすめ？

コスモウォーターはファミリーにも十分におすすめできますが、場合によっては他のウォーターサーバーも検討しましょう。

コスモウォーターにはチャイルドロックがあるので、赤ちゃんや小さい子どもがいても安心です。水も水道水ではなく天然水なので、安心して飲ませられます。

ただし、ファミリーだと水の消費量が多く、追加注文によって想定以上に月額料金が高くなる可能性もあります。コストを重視するなら、そもそも宅配型ではなく浄水型のウォーターサーバーも検討しましょう。

ケース③：犬や猫がいる家庭にはおすすめ？

コスモウォーターは、特に猫好きの家庭におすすめです。Smartプラス・SmartプラスNEXTでは、猫があしらわれた「にゃんモデル」を選択できます。

ボトルは本体に隠れるので、ボトルに爪を立てられる心配はありません。また、子ども用のチャイルドロックもいたずら防止に役立ちます。

さらに、コスモウォーターでは天然水を用いているため、犬や猫などのペットにも安心して飲ませられます。

ケース④：部屋が狭い家庭にはおすすめ？

部屋が狭い場合、卓上型サーバーの選択肢も加えて他のメーカーと比較しましょう。

コスモウォーターの本体サイズは平均的で、特別小さいわけではありません。他のメーカーと違って卓上タイプがないので、場合によって設置場所が限られてしまいます。

しかし、以下のメーカーなら卓上タイプも選択できておすすめです。

ただし、コスモウォーターでも「ECOTTO」ならケトルが内蔵されているうえに、予備ボトルも本体にしまうことができます。収納性を考えると、他のメーカーよりもスペースを削減できる可能性があるので検討してみてください。

ケース⑤：料理に使いたい人におすすめ？

コスモウォーターは料理にも使えますが、他のウォーターサーバーも検討しましょう。コスモウォーターは天然水なので、料理が美味しくなります。

さらに、80〜90℃の熱湯が出せるのも便利です。料理のときにやかんやケトルでお湯を沸かす手間がかかりません。

ただし、宅配型には追加注文にもコストがかかります。使える水はどうしても限られてしまうため、水が余らない限り料理に使うのはもったいないかもしれません。

料理にまで水を使いたい場合、多少味は落ちても料金が安くて水が使い放題な浄水型ウォーターサーバーを検討しましょう。

6. コスモウォーターはどの機種がおすすめ？3機種の違いを紹介

コスモウォーターには大きく分けて3種類の機種があります。それぞれ機能性やデザインなどが異なるため、違いを把握したうえで申し込みしましょう。

それぞれの違いをわかりやすく解説します。

① Smartプラス：契約期間が短く気軽に使える

Smartプラスは、ウォーターサーバーが初めての人におすすめです。コスモウォーターのなかでは最も契約期間が短く、解約金が安いという特徴があります。

契約後「やっぱりウォーターサーバーが要らない」と感じた場合でも、比較的コストを抑えられます。

機能性はもっともシンプルですが、チャイルドロックやエコモード等の機能は搭載されているため十分です。木目調モデル、にゃんモデルも選択できます。

② SmartプラスNEXT：水温を細かく調整できる

SmartプラスNEXTは、水温にこだわりたい人におすすめです。ボタンひとつで水温を選べるほか、水温調整機能が搭載されているため、コーヒーや緑茶などにも使いやすいでしょう。

さらに、USBポートを備えているため、スマホの充電ができます。たとえば、スマホを見ながら料理をする場合などに最適です。

なお、初回のみ手数料が2,200円（税込）かかります。電気代はSmartプラスより毎月218円ほど安いので、10ヵ月以上使うならSmartプラスNEXTのほうがお得になります。

③ ECOTTO：機能性やデザイン性が高い

ECOTTO（エコット）は、デザイン性や機能性を重視する人におすすめです。艶のあるデザインで、高級マンションの壁のような質感、高級感があります。

また、ボトルを隠しておけるのでおしゃれです。ケトルを内蔵しているため、別にケトルの場所を取る必要がないのも便利です。

なお、初回のみ手数料が2,200円（税込）かかります。電気代はSmartプラスより毎月349円安いので、6ヵ月以上使うならECOTTOのほうがお得になります。

7. コスモウォーターを契約する流れ

コスモウォーターはオンライン申し込みがおすすめです。ショッピングモールなどの店頭で申し込むと、対応するスタッフによっては十分な知識がない可能性があるためです。

この項では、コスモウォーターにインターネットから申し込みする手順を紹介します。

申し込みは5分程度で完了するため、ほとんど手間はかかりません。

手順①：公式サイトから申し込む

コスモウォーターの公式サイトで「新規お申し込みはこちら」と書かれたボタンをタップしましょう。

Smartプラス・SmartプラスNEXTとにゃんモデル、ECOTTOは申し込み画面が異なります。それぞれの商品紹介ページからアクセスしてください。

まずは、配送先のエリア（居住地）を選択します。北海道の場合、ボトル1本ごとに220円（税込）の送料が発生するほか、沖縄や離島の方は利用できません。

機種とカラーを選択したら、配送間隔を決めます。

水の消費量については、コスモウォーターの公式サイトに記載されているので参考にしてください。

手順②：必要事項を入力

申し込み画面に遷移したら、必要事項を入力していきます。

お届け日は、水ではなくウォーターサーバー本体のお届け日です。お届け先は、基本的に住所と同じで問題ありません。

次に、安心サービス・エコ配達の申し込みを選択しましょう。

安心サービスは毎月220円（税込）で故障時の無料交換を受けられるほか、引っ越し時に無料でサーバーを交換してもらえます。エコ配達に関しては、どちらを選んでも問題ありません。

支払い方法はクレジットカード、代金引換から選択可能です。

手順③：希望日にお届け

コスモウォーターへの申し込み後、注文完了メールが届いているか確認しましょう。注文から5〜6日経過すると出荷され、指定日にサーバー本体が配達されます。

サーバーは玄関先まで届けてもらえますが、設置は自分で行う必要があります。設置オプションはないため、女性や高齢者の方は家族や友人に手伝ってもらったほうがいいかもしれません。

8. よくある質問

Q1. コスモウォーターのキャンペーンはありますか？

現在、コスモウォーターでは、以下のキャンペーンを実施しています。

Q2. コスモウォーターのメンテナンス方法は？

メンテナンスは基本的には必要ありません。

本体を清潔に保つためにかんたんなお手入れは必要ですが、濡れたふきんで本体を拭くくらいです。公式YouTubeチャンネルでお手入れの手順を確認できるので、参考にしてください。

Q3. コスモウォーターの水の配送間隔は短くしたほうがいい？

水の配送間隔は、利用頻度次第でご検討ください。

大家族などの場合、水の消費量が多くて途中で足りなくなってしまう可能性もあるので、頻度を増やすのがおすすめです。一方、一人暮らしの場合は頻度を減らして配送スキップすることで、コストを抑えて契約できます。

Q4. 引っ越しのとき、コスモウォーターのサーバー本体はどうなる？

引越しのときは、自分でサーバー本体を運ぶ必要があります。

しかし、安心サービスに月額220円（税込）で加入していれば、引っ越しのときにサーバーを回収してくれるうえ、無償で新しいサーバーを届けてくれます。

Q5. コスモウォーターはクーリング・オフできますか？

コスモウォーターに限らず、インターネットから自分で申し込んだ場合はクーリング・オフの適用対象外なので契約の解除はできません。

クーリング・オフは、訪問販売などのケースで適用されます。

9. まとめ

コスモウォーターの評判は、決して悪いわけではありません。検索すると「騙された」「水がまずい」などの口コミも見られますが、実際はサービス内容を理解しないまま店頭契約してしまった事例がほとんどでした。

コスモウォーターの提供元はウォーターサーバーを20年以上提供しており、怪しい代理店で契約しなければトラブルの心配はありません。

まとめると、コスモウォーターは特に次のような方におすすめです。

コスモウォーターは、モンドセレクションをはじめさまざまな賞を受賞しており、信頼性の高いウォーターサーバーです。美味しく安全な水を飲みたい方は、コスモウォーターの利用を積極的に検討しましょう。