【口コミを徹底調査】プレミアムウォーターの評判は悪いって本当？メリットやデメリット、解約金を解説

プレミアムウォーターは宅配型のサーバーで、こだわり抜かれた全国8ヵ所の採水地から天然水を届けてもらえるので、常に美味しい水を飲むことができます。

調べてみると「高額な解約金を取られた」「説明と実際の契約内容が違う」などの意見も目立ちますが、悪い口コミのほとんどは店頭で強引に契約させられた人だと考えられます。

この記事を読めば、解約金やサービス内容について理解したうえで契約すれば、他社よりも月額料金が安くてお得なウォーターサーバーだとわかるはずです。

本記事では、プレミアムウォーターの口コミからわかるメリット・デメリットや機種ごとの違い、契約の流れまでまとめました。他社サーバーとも比較しているので、どのサーバーにするか悩んでいる方も参考にしてください。

1. プレミアムウォーターの基本情報

※ 機種がfamfitの場合

プレミアムウォーターは宅配型のウォーターサーバーです。数あるサーバーのなかでも「天然水」にこだわっており、全国160ヵ所から選りすぐりの採水地の水のみを提供しています。

宅配型ウォーターサーバーを提供するメーカーは多数ありますが、次のような方はプレミアムウォーターが特におすすめです。

プレミアムウォーターは軟水なので赤ちゃんでも飲みやすく、チャイルドロック等の機能も搭載されています。ボトル容量も多めなので、水を多く消費するファミリー向けです。

解約金は高額で、契約期間も3〜5年と長めですが、ウォーターサーバーを頻繁に乗り換えない限り大きなデメリットはありません。

続いて、なぜプレミアムウォーターは人気があるのか、口コミを交えつつ解説していきます。

2. プレミアムウォーターのよい口コミ・評判からわかった7つのメリット

プレミアムウォーターは、サポートの対応や解約金の高額さについて悪い口コミが多いですが、ウォーターサーバー自体のスペックは高いのが特徴です。

参考までに、SNSや掲示板、口コミサイトをもとに利用者から多かった意見をまとめました。

それぞれ口コミとメリットについて解説します。

メリット①：水が美味しい

プレミアムウォーターの利用者からは「水が美味しい」「味は他社よりもいい」という意見が見られました。プレミアムウォーターは、ミネラルウォーターではなく天然水を使用しています。

スーパーなどで売られているミネラルウォーターと比べ、より天然水のナチュラルな味わいなのが特徴です。プレミアムウォーターの水は、2023年度のモンドセレクションで金賞を受賞しています。

他にも、麻布和敬の竹村竜二氏、銀座ふじやまの藤山氏などをはじめ、一流のミシュランシェフにも認められた高品質な水です。

メリット②：子どものいる家庭には使い勝手がいい

プレミアムウォーターの利用者からは「チャイルドロックが便利」「ミルク作りに役立つ」「いたずらを防げる」という意見が多いです。

プレミアムウォーターでは、全機種にチャイルドロックを搭載。機種によってはボトル側にもロックが設置されており「猫のイタズラを防げた」など好評です。

さらに、プレミアムウォーターの水は硬度83ml以下の軟水なので、赤ちゃんでも安心して飲むことができます。厚生労働省では、ミルク作りにおいて硬度が120mg/L未満の水を推奨しています。

メリット③：水がすぐ飲めてミルク作りにも役立つ

ウォーターサーバーなので当たり前ですが「氷がなくても冷たい水が飲める」「お湯を沸かす手間が省けた」「子どもが自分で飲める」などの意見も見られました。

プレミアムウォーターは、ボタンとコック操作だけで水を出せるので、片手間で水を飲めます。さらに、温水・冷水ともに十分なボトル容量です。

温水をいつでも出せるため、ミルク作りのためにお湯を沸かす必要はなくなります。子育てに忙しい方にとって心強い味方になります。

メリット④：アプリから注文管理できる

プレミアムウォーターでは、専用アプリから注文を管理できます。具体的には、配送の日程変更や注文スキップ、追加注文までアプリひとつで完結します。

さらに、1ヵ月だけなら無料で配送スキップも可能です。1〜2人世帯で水の消費量が少ない場合でも、ノルマ分を無理に消費する必要がありません。

2ヵ月経つと880円（税込）の休止手数料がかかります。しかし、厚生労働省のデータによると、1ヵ月あたりの水の消費量は1人あたり45〜60L程度※とされているので、2ヵ月で24Lであれば無理なく消費できます。

メリット⑤：他社より料金が安い

口コミを見ると、他社よりも少しだけ料金が安いのでプレミアムウォーターを選ぶ人もいました。

プレミアムウォーターには主に3種類のプランがあり、famfit以外の機種では「もっとプレミアムプラン」を選ぶことで割安で契約できます。

※ amadanaグランデサーバーの場合は別途1,100円（税込）のレンタル代がかかります。

さらに、famfitでは子どものいる世帯^※のみ「マムクラブ」を契約できます。8,800円（税込）の初回設置料が無料になるうえに、月額料金がもっとプレミアムプランより648円安いという非常にお得なプランなので、子育て世帯ならぜひ活用しましょう。

※ 5歳未満の子ども、または妊婦のいる世帯が対象

メリット⑥：インテリア性が高い

プレミアムウォーターはデザイン性にもこだわりがあります。具体的には、異なるデザインの機種が5種類用意されており、カラーバリエーションも豊富です。

ウォーターサーバーは業務的なデザインのモデルも多いのですが、プレミアムウォーターはデザインが洗練されています。日本のエレクトロニクス家具メーカー・amadanaとのコラボ商品もあり、見た目にこだわりたい人にもおすすめです。

メリット⑦：貯まったポイントで買い物ができる

プレミアムウォーターは、水の購入額に応じて独自の「プレミアムウォーターポイント」が貯まるのも特徴です。貯まったポイントは、1ポイント=1円分として専用の「プレミアムモール」で買い物に使えます。

参考までに、プレミアムモールで交換できる主な商品や必要ポイントを表でまとめました。

クレジットカードの支払いでもらえるポイントとは別で付与されるため、実質二重でポイントを貯められます。たとえば、月額4,082円で3年間契約すると1,469ポイント貯まり、ビーフカレーやたこ焼きセットなどの食料品と交換可能です。

3. プレミアムウォーターの悪い口コミ・評判からわかった5つのデメリット

プレミアムウォーターは料金が安く良質な水が飲めますが、一方で次のような契約に関する悪い評判も多いです。

契約はあくまで販売員の問題であり、プレミアムウォーターというサービス自体に問題はありません。契約方法によっては、納得できないまま契約してしまうリスクを避けられますので、参考にしてください。

デメリット①：説明とサービス内容が異なり騙された

最も多い口コミは「説明と実際のサービスが違った」「解約金がないと言われたのにかかった」などの意見です。プレミアムウォーターはショッピングモールなどで勧誘が行われており、しつこく説得された末に契約する人も多数見受けられました。

勧誘を行っているのは、あくまで報酬目当ての委託業者です。委託業者はサービス内容についてよく理解しておらず、事実とは異なる説明で無理に契約させようとするケースも少なくありません。

トラブルを避けるため、店頭ではなく公式ホームページで料金などをしっかり確認し、納得してから契約しましょう。

デメリット②：解約に高額な手数料がかかる

無理やり契約させられた人のなかには「解約金が高かった」「解約に5万円もかかった」などの意見も見られました。プレミアムウォーターは月額料金が安いぶん、解約のときに高額な手数料がかかります。

解約手数料と契約期間はプランによって異なるため、契約する前に必ず把握しておきましょう。

※ amadanaグランデサーバーの場合は20,000円

プレミアムウォーターに限らず、ウォーターサーバーに解約金は付きものです。いざというときに解約金がかかることを理解してから契約しましょう。

デメリット③：カスタマーセンターへの電話が繋がらない

プレミアムウォーターのカスタマーセンターは、あまり評判がよくありません。利用者からは「解約の電話が繋がらない」「コールセンターの対応が悪い」という意見が多数見られました。

プレミアムウォーターでは、カスタマーセンターの電話が常に混み合っており、なかなか対応してもらえません。なかには、解約の手続きをたらい回しにされるという利用者もいました。

問い合わせの際は、コールセンターではなくプレミアムウォーター株式会社の問い合わせフォームに直接相談すれば対応してもらえるという方法もあるため、覚えておくとよいでしょう。

デメリット④：配達が雑なときがある

利用者によっては「予定より早く配達された」「玄関先にボトルを放置された」という意見もあります。プレミアムウォーターは自社配送ではなく宅配業者に委託する形となっているため、スタッフによっては対応が悪いケースも考えられます。

しかし、プレミアムウォーターは宅配業者と協力して再配達をなくす取り組みも実施しており、水の受け取り問題については解消されつつあります。

デメリット⑤：サーバーが2回も故障した

人によっては「サーバーが2回も故障した」「交換されたサーバーが汚損していた」という意見もあります。プレミアムウォーターに限らず、ウォーターサーバーは機械なので故障のリスクもゼロではありません。

とはいえ、他社と比べ故障・不具合の口コミは少ない部類です。他社で見られるような水漏れ・初期不良などの口コミはあまり見られませんでした。

さらに、プレミアムウォーターでは「プレミアム安心サポート」というオプションを選択でき、月額682円（税込）で初期設置時の破損・汚損について補償を受けられます。

4. プレミアムウォーターを他社の宅配型サーバーと5項目で比較

宅配型ウォーターサーバーを提供しているメーカーは複数あります。ウォーターサーバー最大手のプレミアムウォーターは、次の4社と比べてどこが優れているのか検証しました。

結論からお伝えすると、プレミアムウォーターはデザイン性・機能性で他社より優れています。月額料金については「もっとプレミアムプラン」や「マムクラブ」を選べば安いため、状況次第では他社よりも割安で契約できます。

4.1. マムクラブプランが魅力

プレミアムウォーターの月額料金は、他社よりも少しだけ安めです。

※1：amadanaグランデサーバーでずっとプレミアムプランを選択した場合のみ1,100円（税込）
※2：毎月2箱以上注文しないと550円（税込）

500mlあたりの水の料金で見ると、他社のほうが安く見えますが、プレミアムウォーターにはお得なプランが用意されています。

たとえば、ファミリーの場合は他社サーバーよりもお得な「マムクラブ」を契約できるため、大きくコストを抑えられます。

また、もっとプレミアムプランなら他社よりも料金を抑えられます。ただし、もっとプレミアムプランは契約期間が5年間と長く、解約金も高額になるため、慎重に検討しましょう。

4.2. 電気代：機種によっては高め

プレミアムウォーターの電気代は、機種次第では高額になります。

famfitなどの電気代は、他社と比較しても平均的です。一方、amadanaスタンダードサーバーは電気代が1,050円（税込）とほとんどの他社サーバーよりも高額になります。

とはいえ、月額料金・電気代のトータルで見るとウォーターサーバーのなかでもトップクラスに安いため、コストを抑えたい方にとってはおすすめです。

4.3. 解約手数料：他社よりも違約金が高め

プレミアムウォーターは、解約について他社より厳しい傾向にあります。

契約期間はプランによって異なります。もっとプレミアムプランの場合は契約期間が5年間と長く、解約手数料は最大45,000円と高額になります。

ウォーターサーバーにこだわりがあり、何度も機種変更をしている人にとって、高額な解約金はネックです。一方、ウォーターサーバーが初めてで、細かいことを気にせずに使えるなら解約金はあまり問題にはなりません。

4.4. 機能性：チャイルドロックなどの機能が豊富

プレミアムウォーターの機能性は高く、他社と比べて子どものいる家庭向けです。

どのメーカーもチャイルドロックは標準搭載されていますが、プレミアムウォーターのチャイルドロックは冷水・温水ごとに設定できるのが強みです。

フレシャスと比べると、子どもでも手の届く位置にボタンが付いていますが、いたずらされやすいというデメリットもあります。子どもが2歳未満ならフレシャス、2歳以上ならプレミアムウォーターのほうが使いやすいです。

4.5. デザイン性：他社よりインテリアに馴染みやすい

プレミアムウォーターには全5種類のモデルが用意されており、デザイン性が高いのも特長です。家電メーカー・amadanaとのコラボモデルは他社にない独特のデザインで、刺さる人には刺さります。

特に、レトロ系やナチュラル系、インダストリアル系などのインテリアに憧れがある人におすすめです。

5. プレミアムウォーターの機種ごとの違いと選び方

プレミアムウォーターには5つの機種があります。プレミアムウォーターを契約すると決めたら、後悔しないように機種ごとの違いも確認しましょう。

あとから機種変更する場合、5,000円～20,000円程度の手数料がかかるので、必ずチェックしておいてください。

① famfit：子どものいる家庭向け

famfit（ファムフィット）は子どもや高齢者のいる家庭向けです。プレミアムウォーターのなかでも機能性に優れ、ボタンとレバーだけでかんたんに操作できます。

チャイルドロックも搭載されており、温水・冷水ごとの個別で設定できます。タンクだけでなく水側にもロックがあるなど万全の防備なので、いたずら対策に役立つでしょう。

一方、7Lサイズのボトルには唯一対応しておらず12Lサイズだけなので、水の消費量が多いファミリー向けといえます。ファミリーなら、お得なマムクラブプランを選択できるため、もっともお得な機種になります。

② スリムサーバーⅢ ロングタイプ：費用を抑えられる

スリムサーバーⅢは費用を抑えたい方向けです。ずっとプレミアムプランでもレンタル料がかからないうえに、7リットルボトルも選択できるため、無駄のない選択ができます。

さらに、横幅は27センチで他のモデルよりもスリムなので、狭い場所に置きやすいのがメリットです。

一方、他モデルよりもデザインがやや業務的です。ボトルも直接見えるようになっているため、インテリアにこだわる方には気になるかもしれません。

③ スリムサーバーⅢ ショートタイプ：卓上に設置できる

スリムサーバーⅢのショートタイプは、ウォーターサーバーを置くスペースがあまりない家庭向けです。唯一の卓上タイプで、高さが82.4センチと他モデルより低めです。

さらに、他メーカーと比べても横幅・奥行は十分スリムなので、小さい机でも置きやすいという特徴があります。

一方で、電気代は通常の置き型ウォーターサーバーより高額です。コンパクトなぶん、コストがかかることを理解して契約しましょう。

④ amadanaグランデサーバー：他社にない独自のデザインが魅力

amadana（アマダナ）グランデサーバーは、デザインにこだわりがある方におすすめです。日本独自のカルチャーを表現する家電メーカー・amadanaとコラボしており、他のメーカーにはなかなか見られない独特のデザインです。

操作パネルは開閉式なので、使わないときは閉じておけます。さらに、注ぎ口がライトアップされるので、暗い空間だとまるでバーのような高級感を感じられます。

ただし、ずっとプレミアムプランだと毎月1,100円（税込）のレンタル料金がかかります。コストを考えると、契約期間の長いもっとプレミアムプラン一択になってしまうのが悩みどころです。

⑤ amadanaスタンダードサーバー：ナチュラルな色味でデザイン性が高い

amadana（アマダナ）スタンダードサーバーは、ウォーターサーバーを台所に置きたい方に最適です。

同じくamadanaとのコラボモデルですが、グランデサーバーよりもシンプルなデザインになっています。脚がついていない分スリムで、家電の横に置いても違和感を感じにくいです。

一方、電気代は毎月1,050円ともっとも高額になるため、コストよりもデザインを気にする方向けだといえるでしょう。

6. プレミアムウォーターを契約する流れ

プレミアムウォーターは、Webサイトやイオンモール等の窓口から契約できます。窓口だとしつこく勧誘されるという口コミが多いので、オンラインでの申し込みがおすすめです。

参考までに、インターネットからプレミアムウォーターを契約する手順をまとめました。

各手順について詳細に解説します。

手順①：公式サイトから申し込む

まずは、プレミアムウォーターの公式サイトにアクセスしましょう。

申し込みページへ遷移したら、機種とカラーを選びます。機種ごとにカラーバリエーションが異なるため、ご自宅の雰囲気などを考慮しながら選ぶのがおすすめです。

手順②：届ける本数と配達日を選ぶ

次に、届ける本数、配達日を選びます。毎月のノルマは1ヵ月にボトル2本なので、配達頻度を1ヵ月に設定しておけばノルマを達成でき、手数料がかかりません。

契約時にはオプションも選択可能です。

安心サポートは3年加入すると合計32,188円、5年加入すると合計39,556円かかるため、コストを考えるとあまりおすすめできません。

また、有料設置サービスについては自分で運べる方なら必要ありません。サーバー自体の重さは20kg程度なので、男性がいる、または複数人で運べるのであれば特に問題なく設置できるでしょう。

手順③：契約情報を入力する

契約に必要な情報を入力します。支払い方法は4種類あるため、自分にとって都合のよい方法を選択しましょう。

他にも、次のような情報を入力していきます。

最後に、確認画面で住所などが間違っていないか確認して「申し込み」をタップします。

7. よくある質問

Q1. プレミアムウォーターで実施中のキャンペーンは？

現在、プレミアムウォーターでは、以下のキャンペーンを実施しています。

Q2. プレミアムウォーターの評判は悪い？

悪いわけではありません。

説明と実際のサービスが違う、解約金が高いなどの悪い口コミのほとんどは、店舗での勧誘によるものです。公式サイトで月額料金や解約金をチェックして、納得してから申し込みすればトラブルを防げます。

Q3. プレミアムウォーターの何がよいですか？

デザイン性と月額料金の安さです。

プレミアムウォーターには有名家電メーカーとのコラボモデルなどもあり、幅広いインテリアに合わせられます。また、月額料金は「もっとプレミアムプラン」や「マムクラブ」プランなどを選択すれば、他社サーバーより割安です。

Q4. プレミアムウォーターは休止手数料がかかりますか？

場合によってはかかります。

プレミアムウォーターでは、2ヵ月連続で水の配達をスキップすると、880円（税込）の休止手数料が発生します。とはいえ、休止手数料はウォーターサーバーとしては一般的な水準で、特別高額なわけではありません。

Q5. プレミアムウォーターは途中で浄水型に変更できる？

変更できません。

浄水型モデルに変更する場合、現在のウォーターサーバーを解約して、新たに契約し直す必要があります。なお、宅配型サーバー同士であれば機種変更が可能ですが、契約期間に応じて手数料が発生します。

Q6. プレミアムウォーターのボトルは何リットル？

基本的には12リットルです。

famfit以外のプランでは7リットルサイズのボトルも選択できるため、世帯人数が少ない場合は検討しましょう。ただし、7リットルサイズのボトルは500mlあたりの料金が割高になります。

Q7. プレミアムウォーターのプレミアム安心サポートはつけるべき？

無理につける必要はありません。

プレミアム安心サポートはサーバーの故障・汚損について補償されますが、あくまで「初回設置時」のみです。使っていて故障・汚損した場合は補償対象にならないため、あまり画期的なオプションとはいえません。

8. まとめ

プレミアムウォーターは、宅配型サーバーのなかでも月額料金が安いのが魅力です。利用者からは「ミルク作りに役立つ」「チャイルドロックが便利」などの口コミが寄せられていました。

総評すると、プレミアムウォーターは次のような方におすすめです。

ただし、店頭で契約した方のなかには「説明と違う」「サポートが悪い」などの意見も見られました。プレミアムウォーターの契約は、トラブルを避けるためにも公式サイトから行いましょう。

ファミリーなら、設置オプションが無料で月額料金が648円（税込）安くなるマムプランを利用可能です。年間で7,776円もの節約になるため、子育て世帯の方はプレミアムウォーターを積極的にご検討ください。