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部下の心のブレーキが行動を止めている
部下の主体的な行動の妨げになることとして心のブレーキがあります。ブレーキにあたるのは「失敗に対するおそれ」「否定されることへのおそれ」「スキル不足による自信の欠如」などがあります。心のブレーキは自分を守るための脳の働きなので、ブレーキが外れないと行動にはつながりません。部下自身も自分のブレーキに気づいていないことが多いです。
部下の心のブレーキを外すには、まず部下と一緒に何がブレーキになっているかを明確にするところからはじめます。部下に次のような質問をするとヒントが出てくると思います。
「この仕事を進めるうえで不安に感じていることはありますか？」
「取り組むなかで、何がいちばん難しいと感じていますか？」
「何か気になる点や、引っかかっていることはありませんか？」
「成功させるために、何が足りないと感じていますか？」
「これを進めるときに、誰のどんな協力があるとよいと思いますか？」
「このプロジェクトを完了させるために、いちばん大きなカベは何だと思いますか？」
「これを自分で考えて進めた場合、どんな結果が起こるのがいちばん心配ですか？」
部下が自分のネガティブな考え（不安や自信がないなど）を伝えることは、マイナスに評価されるのでは？というリスクもあり、部下にとって話しづらいことでもあります。本音ではなく「とくに不安はありません」「やらないといけないことなのでやります」など、その場を取り繕うような意見が出る場合もあります。本当の気持ちや想いを話してもらうには、話しやすい場づくりがとても大切です。
「問題があれば一緒に解消したいと思っている」「不安に感じていることやネガティブな意見を言っても大丈夫」というような言葉かけをして、部下が本当に思っていることを引き出すことがリーダーの力量となります。リーダーにしてみれば言い訳と感じる意見が出てくることもありますが、「そうなんだね」などと一旦受け止めることがとても大事です。
