（写真はイメージです／PIXTA）
問題視される駅員への暴力行為…未然に防ぐ
国土交通省によると、2020年度、鉄道係員への暴力は489件。コロナ禍ということもあり、前年611件から172件の減少となりました。その60％が飲酒ありで、飲酒なしが26％、不明が14％。4人に1人は、明らかに正常な判断ができるだろうときに、暴力行為を働いています。
いくつかの事例をみていきましょう。
◆加害者：20代
駅到着後、車掌はお客さまの降車確認および車内点検を実施中、座席で寝ているお客さまがいたため声を掛けて起こし、お客さまを改札口へ誘導していたところ、突然頭突きされるとともに足を掛けられ押し倒さ れた。
◆加害者：30代
係員がホームで、ホームドアから身を乗り出して煙草を吸っていた男性に注意し、その後列車進入直前までホームドアから離れなかったため再度注意したところ、左首筋を殴られた。
◆加害者：20～30代
係員は、駅改札内にお客さまが寝ていたので、起こそうと思い声を掛けた。その際、お客さまが起き上がり、急に背中に抱きついてきたので「やめてください」と抵抗した。 その後、振り払うことができたが、何度も抱きついてきて、離れた後も足にしがみつくように離れようとはしなかった。 駅係員に警察を呼ぶようにお願いし、警備員が到着したので、当該お客さまを警備員に引継ぎ、休憩室から当直へ連絡した。
すべて飲酒した際の暴力事件ではありますが、それにしてもあまりに理不尽。駅員の苦労が目に浮かびます。鉄道での迷惑行為は、遅延等にも繋がり、利用者全体に影響を及ぼすものです。今回の動画の一見も同様です。
――人をぶっちゃダメなんだよ。
――暴力…もう見たくない。
――カッとしても暴力はダメニャ！
よく駅などでよく見かける「第三者暴力行為防止ポスター」。暴力行為が発生しやすい夏期に重点的にポスター掲出し、暴力被害件数の減少を図っています。近年は被害件数も減少傾向にあるといいますから、キャッチーなひと言に自制する人も増えているのかもしれません。
【鉄道係員に対する暴力行為の発生状況の推移】
2012年：932件
2013年：852件
2014年：887件
2015件：878件
2016年：825件
2017件：679件
2018年：670件
2019年：611件
2020年：489件
出所：国土交通省資料より
一方で暴力行為とまでいかなくても、モンスタークレーマーは増加傾向にあり、鉄道業者は対応に苦慮している感があります。思いかけず多くの人に迷惑をかけているかも……いまいちど、自身の普段の行為を振り返ってみるのもいいかもしれません。
