職場や親族の集まりなどで接する機会も多い「若者たち」。年齢が違えば、考え方や価値観に違いがあるのも当然ですが、関わり方に戸惑ってしまう人も多いのではないでしょうか。「Z世代のタイプ別にアプローチを変えることでより円滑なコミュニケーションをとれるようになる」と、自身もZ世代であり、株式会社OMOCHI代表取締役である白附みくる氏は言います。白附氏の著書『Z世代の取扱説明書 Z世代社長が語るリアルな本音』(サンクチュアリ出版)より、詳しく見ていきましょう。
タイプによって「刺さるほめ方」が異なる
「Z世代は、叱るよりもほめたほうがいい」と思われがちですが、ほめられることを嫌がる人も少なくありません。
3タイプで言うと、「ほめ伸びタイプ」と「楽観タイプ」は人前でほめられれば喜びますが、「叱咤激励タイプ」は「人前であまりほめないでほしい…」と思うタイプです。
また、「ほめ伸びタイプ」はほめられると心から喜ぶのですが、「楽観タイプ」のなかには、ほめられても「あ、そうですか?うれしいっす」と軽く受けとめ、ほめられていることをあまり意識していない人もいます。
楽観タイプの場合、上辺の「ほめられた」ところだけを喜ぶ傾向があります。本当は、ほめられたとしても自分だけではできなかったこと、ほかの人のサポートのおかげだったことなどをしっかりとわかってほしいところですが…。
なお、3タイプすべての人が承認欲求をしっかりと持っているので、ほめられること自体は、好意的に受けとめます。どのタイプであっても、絶対にほめる意識は忘れないようにしてください。
ただ、タイプによってほめ方を変える必要があります。
基本は次の通りです。
①ほめ伸びタイプ:存在自体を認めてほしい
②叱咤激励タイプ:プロセス・工夫したところをほめてほしい
③楽観タイプ:結果をほめてほしい
また、Z世代には、「自分のことを大事に想ってくれている」と感じてもらうことが何よりも大切です。そうでないと、言われていることをパワハラだと受けとめてしまう特徴があるからです。
「大丈夫? しんどくない?」「このままだったらつらくない? もっと〇〇をしたほうがいいと思うよ」というふうに、あなたが相手のことを大切に想っていることをきちんと伝えてあげてください。
日頃から、常に思いやりの気持ちを表現することが大切です。