「ハラスメント」を招かないために──13のポイントを押さえよう

近年はどの企業も「ハラスメント」に神経質になっています。

わたしも会社員として働くなかで、「これってパワハラじゃないの？」と感じた経験があり、また同年代の友人から相談を受けることもあるので、Z世代から「それはハラスメントです！」と言われないよう、次のことに留意してはいかがでしょうか。

1．「なんで？」「どうして？」ではなく、「何かあった？」「大丈夫？」といった言葉を使う

2．「期待しているから」という言葉は、イントネーションや受け手のタイプによっては「圧」に感じるので、注意が必要

3．関西弁は、とくに慣れない人には怖いので、控えめに

→語尾に「ね」や「よ」を入れるだけで、柔らかく聞こえます

4．ミスだけを指摘するのはNG

→このミスをするとどうなるのか、結果的に自分にとってよくないと自分事として考えさせましょう

→「自分のことを思ってくれている」と相手が感じる言葉をかけてあげてください

5．「いま、忙しい！」で終わらず、いつなら時間をつくれるかをきちんと伝える

6．「成果」のみで判断せず、「過程」を評価してから指摘する

7．陰で他人の悪口を言わない

→Z世代は敏感なので、「自分も陰で言われているのでは？」と心配します

8．愚痴を言っているときに、否定しない

→「そんなことを言うもんじゃないよ」はNG、「そう思うときもあるよねぇ〜」はOK

→どうしても改善、もしくは撤回したい内容の場合は、「そう思うときもあるよねぇ〜」に続けて、「でも、こんなとらえ方もできるよね」と意見を出してあげましょう

9．指摘・指導したあとは、フォローやアイスブレイクを入れる

10．小さいことでも、日頃から感謝の気持ちを伝える

11．Z世代は、気分のアップダウンが激しい人が苦手なので、できる限りわかりやすく、統一する

12．人に決めつけられるのは嫌いなものの、自分ひとりで考えさせられるのも不安なため適度なフォローが必要

13．否定されることに免疫が少ないため、できるだけ肯定してあげる

「いろいろ面倒だな……」と思われるかもしれませんが、これらを意識することで、関係性はぐっとよくなります。Z世代も、人生の先輩に歩み寄りたいと思っている人は多いのです。

お互いに「入口」を間違えなければ、コミュニケーションは円滑になるはずです。