「飲み会に誘いづらい」「部下のミスを指摘しにくい」――パワハラと受け止められることや予期せぬ離職を恐れ、部下とのコミュニケーションに悩む上司が増えています。一方で、若手社員からは「上司が職場で仕事の話しかしない」という意外な不満も聞こえてきます。本記事では、竹下友浩氏の著書『最大の成果を生み出すチームビルディング メンバー育成に悩む中間管理職のあなたへ』（ごきげんビジネス出版）より、Z世代社員の離職を防ぐ、中間管理職の上司が取り組むべき部下とのコミュニケーション方法を紹介します。
「あいさつ」「感謝」「雑談」のすごい効果
上司は部下に対して自分からコミュニケーションを取ることが大切です。中間管理職のあなたは、自分から先にメンバーに対して、「あいさつ」「感謝の言葉を伝える」「雑談する」ことができていますか？
1．あいさつ
上司が部下に対して、名前を入れて、あいさつすることで、部下は上司が自分に興味を持ってチームの一員として認められていると思い安心します。
例：「〇〇さん、おはよう」「〇〇さん、お疲れ様」
あいさつするときには3つのポイントがあります。あなたはできていますか？
●部下の目を見て、あいさつをする
●笑顔で、あいさつをする
●明るく、相手に聞こえる声であいさつをする
2．感謝の言葉やねぎらいの言葉を伝える
上司が部下に対して感謝の言葉を伝えると、部下との関係の質が良くなります。
例：「ありがとう」「いつも助かっているよ」
3．雑談
上司から先に部下に対して雑談することで、上司と部下との信頼関係を深めることができます。そうすると、部下が自由に発言できるように変化します。
竹下 友浩
マネジメント研修講師／生成AI研修講師&コンサルタント
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