「俺の経験を信じろ」と熱弁する上司に、若手が放った「で、そのデータはあるんですか？」の衝撃…日本企業を疲弊させる〈世代間ギャップ〉の正体

年齢を重ねキャリアアップするにつれ、部下を持ち、指導する場面も増えていきます。しかし、終身雇用が崩れ転職が当たり前になった今、「どう指導すればいいのか」と悩む人は少なくないでしょう。「自分には指導力がないのでは」と落ち込むこともあるかもしれませんが、その原因は個人の能力ではなく、「時代の変化」にありそうです。竹下友浩氏の著書『最大の成果を生み出すチームビルディング　メンバー育成に悩む中間管理職のあなたへ』（ごきげんビジネス出版）より、指導方法に悩む原因に隠れている「3つの時代背景」についてみていきましょう。

「経験」より「データ」が信頼される

経済産業省「DXレポート2（2020）」によると、業務のデジタル化により、個人の経験や勘に頼った業務は急速に価値を失いつつあります。

製造の世界では、ベテランの「勘」が品質を支えてきました。「この音ならば調整が必要だ」「この手触りならばOKだ」といった熟練者の判断は、長年の経験によるものでした。しかし、近年はIoTやAI技術が導入され、工程ごとのデータをリアルタイムで計測・記録できるようになりました。データに基づいた分析が標準となり、今は「勘」ではなく「数値」で判断することが求められています。

上司がこれまでの感覚で「私の経験を信じろ」と言うと、若手は戸惑います。その理由は、「根拠のあるデータを使うのが正しい」と教育されているからです。

様々なことがすさまじいスピード感で変化する今の時代は、上司の経験値が、常に「正解」とはいえないことも増えています。そんななかで時代の変化を無視してしまうと、若手から「上司のやり方はもう古い」と反発されることにもつながりかねないのです。

上司には今、経験だけでなく、テクノロジーの進化に対応し続ける「リスキリング（学び直し）」が求められているのです。新しいツールや手法に自ら挑戦し、変化し続けようとする上司の姿勢こそが、価値観の異なる今の若手世代からの信頼を勝ち取る第一歩となります。