賃貸住宅の退去時の「原状回復」をめぐるトラブルは、実は良かれと思った行動から引き起こされることが少なくありません。掃除の基本である「磨く」という行為が、時として多額の修繕費を請求される原因になることもあります。
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「研磨」という名の破壊行為
佐々木さんのような現役世代が陥る罠は、清掃用具の「物理的特性」と「契約上の義務」の乖離にあります。
国土交通省『原状回復をめぐるトラブルとガイドライン』によれば、居住者の義務には「善管注意義務（管理者として注意を払って使用する義務）」が含まれます。ここで重要なのは、「不適切な清掃方法」による損傷は、経年劣化として認められないという点です。
つまり、良かれと思って使った研磨作用のあるスポンジや、素材に合わない強力な薬剤による変色・剥離は、100％居住者の自己負担となる可能性が極めて高いのです。
実際、国民生活センター等の資料によると、引越しシーズンの3月・4月には「清掃による設備の毀損」をめぐるトラブル相談が急増します。特に近年の人工大理石やポリエステル系樹脂のシンク、防曇加工された鏡などは、表面にわずか数ミクロンの保護層があるだけで、一度これが失われると二度と元の質感は戻りません。
退去時のトラブル原因としてよく挙げられるのは、「過度なDIY」や「間違った清掃」です。素人が良かれと思って磨いて傷つけた設備は、プロのハウスクリーニングでも修復不可能であり、結果として「全交換」という最もコストのかかる選択肢を選ばざるを得なくなります。
「手遅れ」になる前に知っておくべきは、今の住宅において「掃除」とは汚れを削り取ることではなく、素材の保護膜をいかに維持するかという点です。数千円の清掃代を惜しんで、月収に匹敵するほどの修繕費を支払う。そんな「負の連鎖」を生まないためには、自分の知識を過信せず、素材の取扱説明書に従うという「守りのメンテナンス」への転換が不可欠です。
