（※写真はイメージです／PIXTA）
営業職の平均給与…月収37万円、年収555万円
厚生労働省『令和5年賃金構造基本統計調査』によると、営業職（平均年齢39.8歳）の平均給与は、月収37.3万円、賞与も含めた年収で555.1万円です＊。一方、サラリーマン（正社員・平均年齢43.6歳）の平均給与は、月収で36.4万円、賞与も含めた年収で597.0万円です。年収で多少の差はあれど、営業職＝日本の平均的なサラリーマンといえそう。
＊自動車営業職、機械器具・通信・システム営業職、金融営業職、保険営業職、その他の営業職から数値から算出。以下同
また企業規模別にみていくと、従業員1,000人以上企業の営業（平均年齢39.6歳）の平均給与は、月収41.8万円、年収は640.6万円。対して従業員10～99人企業の営業（平均年齢41.7歳）の平均給与は、月収33.1万円、年収で473.8万円。大企業と中小企業で、月収で9万円弱、年収で170万円弱の差が生じています。
そんな営業ですが、数字と戦い、クライアントと直面し、上司からはプレッシャーが、下からは突き上げが……あらゆる職種のなかでもストレスが大きいもの。日本労働調査組合が行った『営業職の勤務意識に関するアンケート』によると、「営業職として働き続ける場合の懸念や不安は？」の問いに対して、「給与が安い」「将来が不安」「モチベーション維持」が3割超え。また「営業職として働くことの最近感じるデメリットは？」の問いに対して、最多は「ストレス」で29.7％。「疲れる」28.0％、「クレーム対応」27.4％と続きます。
ストレスでやられそう、でも…営業やっていて幸せを感じる「営業マン」とは？
肉体的にも精神的にもツライ営業。それでも「仕事は楽しいよ」「やりがいのある仕事だよ」などと、喜びを感じている営業ももちろんいます。そこに何があるのでしょうか。株式会社パーソル総合研究所が営業の実態を3つの視点で探った『10,000人の営業実態調査 2024』から、そのヒントを探ります。
1）顧客の期待に応え、業績を高めるために営業は何をすべきか
営業の実態を探る3つの視点のひとつめ。顧客が営業に期待していることと、営業が顧客のために強化している点をみていきます。
顧客が特に営業に期待したい点として、最も多かったのが「納入後のトラブルへの迅速な対応」で37.2％。「価格や納期交渉における納得いく対応」32.2％、「費用対効果の明示」29.9％と続きます。
一方、営業が顧客のために特に強化している点でも「納入後のトラブルへの迅速な対応」が最多で12.5％。「お客様の状況や課題、ニーズの理解」11.8％、「お客様のニーズ（スペック、費用）に合った提案」9.9％と続きます。
トラブル時の対応の時こそ、営業力の発揮する場面、といったところでしょうか。また顧客が営業に期待する点として、4位「当社のニーズ（スペック、費用）に合った提案」（29.1％）は、営業が強化している点の3位。また5位「当社の状況や課題、ニーズの理解」28.8％は、営業が強化している点の2位です。顧客本位で努力をしている営業の姿を垣間見ることができます。
