プレイヤーとして優秀だった人が、マネージャーになった途端に失敗する――。これはビジネスの現場でよくあるケースです。本記事では、上林周平氏の著書『部下の心を動かすリーダーがやっていること』(アスコム)より、同氏がプライドを粉々にされた挫折と、社員の2割が辞めていく組織崩壊の危機、そこから学んだ教訓を解説します。
新卒で大手外資系コンサルへ入社、朝まで働き成果を出すのが常識。「自分はできる」と自負も…転職先のベンチャー企業、社員の前で公然と受けた〈屈辱〉 (※写真はイメージです/PIXTA)

「成果こそがすべて」の精神でがむしゃらに働いたが、上司になってみると…

「お前のマネジメントはダメだ」

 

入社して数年、結果を出しているつもりだった私に、20歳年上の先輩からそう言われたことがあります。しかも社員の前で、公然と。

 

「お前には人はついてこない」「人をちゃんと見ていない」「お前は愛が足りない」当時の私には、その言葉が理解できませんでした。新サービスの開発も、難しい顧客対応も、誰よりも頑張って成果を出している自負があったからです。ついてこられないのは、そいつの問題だろう。愛で成果が出るのかよ。俺はやるべきことをやっている。そんな反発の気持ちでいっぱいでした。

 

けれど確かに、社内にはしらけた空気が漂っていたことに感づいてはいました。批判や不満の声が多く、従業員数50人の会社で、1年で10人近く辞めていく。会社の方針を語っても響かない。なぜだ? 何がダメなんだ? 自分の中で答えが出ないまま、苦しさだけが募っていきました。

 

私が新卒で入った外資系コンサルファームでは「成果を出してなんぼ」「バリュー(付加価値)を出せ」が合言葉で、弱音を吐くなんてありえない環境でした。与えられた目標をやり遂げるのが当たり前。

 

今ではあまり見かけないでしょうが、朝まで帰らないことも珍しくなく、成果を出せない者は容赦なく切り捨てられると感じる世界でした。そこで私は「やればできる」「成果こそがすべて」という価値観を叩き込まれました。結果を出して自信を持っていた私は、創業まもないベンチャーにマネージャーとして転職したときも、同じ価値観を持ち込んでいたのです。しかし待ち受けていたのは、コンサル時代にはなかったメンバーとのギャップでした。

 

締め切りを守れない。弱音を吐く。突然来なくなる。いわば責任感も当事者意識も低い(ように私が勝手に見ていた)メンバーに戸惑い、イライラし、そして失望していきました。「なぜ自分と同じ熱量で働けないのか?」「なぜ結果を出そうとしないのか?」私には理解できませんでした。