（※写真はイメージです／PIXTA）
あらゆる商品の購入・サービスの利用に欠かせない口コミ…老人ホーム選びでも
わたしたちの生活に欠かせないインターネット。そして何かする際に参考にすることも多いのが「口コミ」です。
マイボイスコム株式会社が行った『ネット上の口コミ情報に関するインターネット調査』によると、商品・サービスなどを購入・利用する時に、インターネット上の口コミを「参考にする＊1」と回答した人は55.1％。一方、「参考にしない＊2」は13.8％でした。
＊1：「かなり参考にする」と「まあ参考にする」の合計
＊2：「あまり参考にしない」「ほとんど参考にしない」の合計
「インターネット上の口コミ情報がしんらいできると感じるのはどのような場合か」の問いに対して最も多かったのが「口コミ件数が多い」で32.8％。「同じ評判の口コミを、いろいろな人が書いている」26.5％、「内容が具体的、わかりやすい」26.4％、「おすすめや良い点だけでなく、良くない点についても書かれている」26.0％、「口コミ情報の内容が納得できる」18.2％、「口コミしている人が信頼できる・できそう」15.3％と続きます。
また口コミ情報を利用している人が口コミ情報を信頼しているかというと、「信頼している＊3」が37.6％。一方で「信頼していない＊4」が13.7％。圧倒的に、口コミを信頼している人が多いことがわかります。
＊3：「信頼している」「まあ信頼している」の合計
＊4：「あまり信頼していない」「信頼していない」の合計
口コミを参考にするものといえば、宿泊・旅行だったり、グルメだったり。ネットショッピングのときも、口コミを参考にすることは多いでしょう。ありとあらゆる商品・サービスに対して口コミを参考にする時代ですが、それは老若男女問いません。
加藤武（仮名・78歳）も、インターネットの口コミを参考にしたひとり。老人ホームの入居を決める際、口コミを参考にして選んだといいます。
――すっかり足腰が弱って。このような状況で施設見学は大変ですし、複数施設となると本当に難しい。だから口コミは本当に参考になりました
