2026年10月の「義務化」に間に合わない…企業のカスハラ対策、9割が被害に直面も対策は「致命的遅れ」

カスタマーハラスメント（カスハラ）が深刻な社会問題となるなか、現場の従業員が受けるダメージは想像以上に深刻です。2026年10月には対策がすべての事業主に義務化される予定ですが、企業の準備状況には大きな課題が残っています。実態調査から見えてきた、今すぐ着手すべきリスク管理と組織防衛のポイントを解説します。