「電話が鳴るだけで緊張する」――Z世代の心理的負担、企業に求められるフォローとは

「電話が鳴ると、まず『何を言われるんだろう』と身構えてしまう」。就職・転職活動中のZ世代の若手からは、こうした声が相次ぐ。「急に質問されると、敬語が頭から飛んでしまう」「画面越しだと相手の感情が分かりにくく、話すのが疲れる」といった不安も聞かれる。メールやチャットでのやり取りに慣れてきた世代にとって、電話や対面、オンライン会議のように即時応答が求められるコミュニケーションは、思った以上に心理的負担が大きいことが浮き彫りになった。