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連載確実な利益を得るための「コインランドリー経営」の進め方【第7回】

コインランドリー経営のオーナー負担を減らす「スマホ管理」法

コインランドリー経営防犯カメラ遠隔操作機能

コインランドリー経営のオーナー負担を減らす「スマホ管理」法

前回は、リピーター確保につながる店舗作り、IT技術を活用したポイントカード戦略などについて説明しました。今回は、オーナー負担を限りなくゼロにする新しい技術などを見ていきます。

パソコンやスマートフォンでの売上管理が可能に

近年はコインランドリー総合マネージメントシステムの進化が進み、さまざまな機能があります。

 

「Touch&Wash」を例にとれば、オーナーのパソコンやスマートフォンで売上げを管理することができます。店内の機器とパソコンやスマートフォンをオンラインでつなぐことができるので、売上げを一定期間さかのぼって確認することができます。

 

これを活用すれば、過去の天候や街のイベントと売上げを照らし合わせ、「小学校の運動会の後は売上げが伸びるから、その前に広告を打とう」といったタイムリーな戦略を立てることができます。また、自身が集金に行かなくても、現在の売上金額を把握することも可能です。

防犯カメラと遠隔操作機能でスピーディに事故を処理

また、遠隔操作機能も付いています。これを利用すれば洗濯機・洗濯乾燥機・乾燥機の電源のオン・オフやドアロック解除および自動運転を、お店にいなくてもパソコンやスマートフォンから指示を出して行うことができます。

 

また、両替や返金ができることも大きな魅力です。従来は、ユーザーから「洗濯機にお金を入れても動かない」と電話が入れば、オーナーがわざわざ店舗に赴き、機械の状態を確認し、ユーザーに返金しなければなりませんでした。実際、「夜中に電話がかかってきて100円玉を握りしめて車で向かった」という経験のあるオーナーは少なくありません。

 

しかし、この遠隔操作機能と防犯カメラを活用すれば、状況は一気に改善します。具体的には、ユーザーから電話がかかってきたら次のような対応となります。

 

防犯カメラで店内の様子を確認(いたずら電話もあり得るので、本当に困っている人がいるのかを確認)

電話でほかの洗濯機へ誘導

遠隔操作機能でほかの洗濯機を運転開始または返金

 

一歩も外へ出ることもなく対応が完了するわけです。しかもユーザーからすれば、オーナー到着まで店舗で待つこともありません。スピーディに事故を処理することができるのです。店の信頼感を大きく高めることにつながります。

本連載は、2015年12月20日刊行の書籍『驚異のハイリターンを生むコインランドリー経営』から抜粋したものです。その後の税制改正等、最新の内容には対応していない可能性もございますので、あらかじめご了承ください。

浅井 伸宏

エレクトロラックス・プロフェッショナル 日本・韓国地域統括

エレクトロラックス・プロフェッショナル 日本・韓国地域統括。三重県出身。1985年に京都大学大学院工学研究科物理工学科を卒業後、1993年にロンドン・ビジネス・スクールで MBA を取得。Panasonic、Harlequin、三洋電機、DimplexJapan での勤務を経て、2012年からエレクトロラックス・ジャパンにて現職。コインランドリーのリーディングカンパニーにおけるアジア戦略の要として活躍。

著者紹介

連載確実な利益を得るための「コインランドリー経営」の進め方

驚異のハイリターンを生むコインランドリー経営

驚異のハイリターンを生むコインランドリー経営

浅井 伸宏

幻冬舎メディアコンサルティング

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