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借りるときと、延滞しているときは別人
ノンバンク時代に強く感じたことがあります。
「借りるときと、延滞しているときは別人」
契約するときは、きちんと説明を聞き、支払いを約束します。ところが、延滞が始まると電話に出なくなる。手紙にも返事をしない。中には、何事もなかったかのように生活している人もいました。
もちろん、本当に生活に困って支払えない人もいます。ただ、連絡が取れなければ、こちらも状況を把握できません。だから電話をかけ、文書を送り、必要なら訪問する。それでも解決しなければ、法的手続きへ進む。当時は、こうした対応を毎月繰り返していました。取り立てというと特殊な仕事に思えるかもしれませんが、私にとっては日常の仕事でした。
20年前の取り立て経験が、今の大家業と裁判に役立っている
私は45歳で会社員を辞め、現在は不動産賃貸業を営んでいます。
大家業をしていると、家賃の滞納だけでなく、契約違反や賃料改定など、さまざまな問題が起こります。相手から返事が来ないこともあります。話し合いで解決できないこともあります。
そんなとき、ノンバンク時代の経験が役に立っています。電話や文書で連絡する。相手の回答や行動を記録する。証拠を残し、時系列を整理する。必要なら調停や訴訟に進む。当時は、回収のためにいろいろな方法を考え、実行していました。もちろん、法律とルールの範囲内で（笑）。
当時と今では、法律やコンプライアンス、社会の感覚も変わっています。同じ督促方法をそのまま使うわけではありません。それでも、相手が連絡を避けたり、問題を先送りしたりすることは、今もあります。
現在、私が家賃改定の調停や契約違反をめぐる裁判に自分で取り組めるのも、当時の経験があるからだと思います。
それにしても、月額3,500円の電話機リース料を回収するために、寒い夜の門真市まで出向いて、小銭1,700円。あの頃は本当に、いろいろな経験をしました。
人生、どこで何が役に立つか分からないものです。
竹下 昌成
竹下FP事務所 代表
日本FP協会認定CFP・TAC講師
