生成AIの活用が企業経営の重要テーマとなっている。ChatGPTをはじめとする生成AIの登場以降、多くの企業が業務効率化や生産性向上を期待して導入を進めてきた。しかし現場では、「導入したものの思ったほど成果が出ない」という声がある一方で、限られた投資でも成果を上げる企業も現れている。同じような技術を使いながら、なぜ差が生まれるのか。そのヒントを示しているのが、東京商工会議所が実施した「中小企業のデジタルシフト・DX実態調査」だ。調査結果から見えてきたのは、DXや生成AIの成果を左右するのは最新技術の導入そのものではなく、経営者の関与や組織のマネジメントであるという現実だった。
