オンラインゲームトラブルに巻き込まれないための予防策

大橋さん夫婦は息子夫婦にこの事実を打ち明け、この事態を招いてしまったことを謝るしかありませんでした。息子夫婦も健太くんを厳しく叱りましたが、課金してしまったお金は取り返すことができません。

法律上、「未成年者が親の同意なく結んだ契約は取り消せる」とされています。しかし、今回のように親や祖父母のスマートフォンとクレジットカードを使って課金した場合、「管理監督不行き届き」と判断され、返金が極めて困難になるケースが多いのが実情です。

大橋さん夫婦も、請求された金額の大半を支払うことになりました。年金暮らしの夫婦にとって、決して小さいとはいえない出費です。だからこそ、未然に防ぐことが何よりも重要です。オンラインゲームトラブルに巻き込まれないための予防策として、以下の点に注意しましょう。

・クレジットカード情報をスマートフォンに登録しない
最も確実な対策です。少し手間でも、購入手続きのたびにカード情報を入力するようにしましょう。

・クレジットカードの管理を徹底する
子どもが無断でクレジットカードを持ち出して利用するトラブルも起きています。クレジットカードを無断で持ち出されないよう、保管場所や管理方法を工夫しましょう。

・ペアレンタルコントロールを設定する
ゲーム端末やスマートフォンのOSによっては、あらかじめ利用できる機能に制限をかける「ペアレンタルコントロール」で、アプリのダウンロードや課金時に必ず承諾を要求する設定が可能です。利用時間や課金の上限額も設定できる機能もあるため、利用できる機能を確認して活用しましょう。

・決済方法をプリペイドカードにする
お小遣いの範囲で課金を許可する場合は、チャージした金額以上は使えないプリペイド方式がおすすめです。

・クレジットカードの利用明細をこまめに確認する
身に覚えのない請求がないか、定期的に確認する習慣をつけることで、早期発見、被害を最小限に食い止めることができます。

・ルールを家族全員で共有する
「ゲームの課金はしない」「する場合は必ず相談する」「お小遣いの範囲で」といったルールを決め、親子だけでなく祖父母も含めて家族全員で共有しましょう。

デジタル時代の“お金との付き合い方”

それでも、少しでも不審なことがあったり、万が一トラブルが起きてしまったりした場合には、すぐに各地の消費生活センターに相談しましょう（消費者ホットライン「188」）。

お金に関するトラブルの多くは、「知らなかった」「話していなかった」ことが原因です。子どもにお金の話をするのは「まだ早い」「難しい」と思われがちですが、お金の話を避けずに子どもの年齢に合わせて日常的に家庭でお金の話をすることが大事です。

生活の中でマネーリテラシーを身に着けていくことが、自分と家族を守る第一歩になります。スマートフォンやオンラインゲームを完全に排除するのは、現実的に難しい時代です。大事なのは、デジタル社会の新しいリスクを家族全員が正しく理解し、賢く付き合っていく方法を一緒に考えて、ルールを守りながら活用していくことです。

伊藤 寛子
ファイナンシャル・プランナー（CFP®）