GMOクリック証券の問い合わせ窓口｜会員情報を忘れた時の対処法や解約方法

「ログインIDやパスワードを忘れてしまった」
「ツールの操作方法がわからない」
「口座解約するにはどうすればいい？」
 

これから口座開設する人も、すでに口座を持っている人も、GMOクリック証券のどこに連絡をすればいいか困ったことはありませんか？

 

 

この記事では、そんな悩みをお持ちの方に向けて、GMOクリック証券の問い合わせ手段と、ケースごとに適切な連絡方法を紹介します。

 

最後まで読めば、問い合わせにかかる時間や対応の質もあらかじめ理解でき、不安なく迅速に問題を解決できるようになりますよ。

 

GMOクリック証券の問い合わせ先や電話番号

 

GMOクリック証券はFXネオや外為オプション、株式や投資信託などを扱う証券会社ですが、問い合わせは目的に応じて使い分けることができます。

 

総合的な相談窓口として利用できる総合窓口（0120-727-930）は、携帯電話（03-6221-0190）からも利用可能です。

 

通話料は無料で、専門のオペレーターが丁寧に対応してくれます。

 

また問い合わせフォームでの質問もでき、口座を持っていなくても利用できます。

 

 

サポート受付時間

 

GMOクリック証券のサポート窓口は、利用している商品によって受付時間が異なります。

 

電話で問い合わせしたい方は注意しましょう。

 

 

問い合わせフォームでは24時間受け付けていますが、休業日やメンテナンスなどがあると返答が通常より時間がかかるケースもあります。

 

公式サイトのよくあるご質問で検索する

 

電話で問い合わせる前に、まずはGMOクリック証券公式サイトのよくあるご質問をチェックしてみましょう。

 

取引に関する基本的な質問から、入金・出金の方法、口座開設の手順まで、様々な情報がわかりやすくまとめられています。

 

キーワード検索機能も備わっているため、知りたい情報にすぐにアクセスできます。

 

 

コールセンターへ電話する

 

よくあるご質問で解決できない場合は、コールセンターを利用しましょう。

 

特に急ぎの用件がある場合や、複雑な質問、取引に関するトラブルが発生している場合は、オペレーターと直接話すことで、より詳しい説明を受けることができます。

 

 

 

電話をかけると音声案内になるので、質問したい該当商品のサービス番号を把握しておきましょう。

 

 

電話が繋がりにくい時間帯

（※2024/9/1～2024/9/30の集計データです。　現在の待ち時間を約束するものではないので注意してください。）

 

コールセンターへの電話は、時間帯によって混雑状況が大きく異なります。

 

特に朝の9時前後、お昼休み時間の12時から13時、夕方の15時以降は非常に混み合います。

 

可能であれば、これらの時間帯を避けて連絡することをおすすめします。

 

 

本人様確認ができないと対応できない場合がある

 

セキュリティ保護のため、電話での問い合わせの際は本人確認が必要です。

 

・口座番号
・名前
・生年月日
・登録電話番号
・取引暗証番号

 

上記の情報を事前に用意しておくと、スムーズに対応してもらえます。

 

問い合わせフォームを利用する

 

電話での問い合わせが難しい場合は、オンラインフォームを利用するのがおすすめです。

 

24時間いつでも送信可能で、画面の案内に従って入力するだけで簡単に問い合わせができます。

 

必要に応じて関連する画像や書類も添付できるため、より正確に状況を伝えることができます。

 

回答は通常1営業日以内に届き、やり取りの記録も残るので安心です。

 

 

すでに口座を持っている場合

 

口座をお持ちの方は、会員専用ページからより詳細なサポートを受けることができます。

 

取引履歴の確認や設定変更の手続きなど、多くの操作をオンラインで完結できます。

 

またメッセージセンターを通じて、安全な環境で問い合わせることが可能です。

 

 

まだ口座を持っていない場合

 

口座開設前の方でも、総合案内窓口への電話や一般問い合わせフォームを通じて、気軽に相談できます。

 

口座開設の手順や必要書類について、丁寧に説明してもらえるので、安心して開設手続きを進められます。

 

ただし、口座閉鎖やマイナンバー提出といった口座内容に関する質問には回答をもらえないので注意しましょう。

 

GMOクリック証券のログインIDやパスワードを忘れた場合は？

 

投資を始めたばかりの方や久しぶりに取引をしようとした時に、GMOクリック証券のログイン情報を忘れてしまうことはよくあります。

 

大切な資産に関わることだけに、焦ってしまいますよね。

 

ここからは、GMOクリック証券での口座アクセス回復方法を、実際の画面に沿って詳しく解説します。

 

 

ログインID・パスワードを忘れた場合の対処法

 

GMOクリック証券のログインIDやパスワードは、口座開設時に登録したメールか、郵送されてきた書類に記載されています。

 

 

もし忘れてしまった場合は、以下の手順で再登録の手続きができます。

 

①GMOクリック証券のログイン画面にアクセス

 

②「ログインIDをお忘れの方はこちら」をクリック

 

③以下の情報を入力

 

④再設定画面から認証番号を入力し、新しいログインパスワードを設定する

 

 

メールアドレスが変更されている場合

登録時と異なるメールアドレスを使用している場合は、GMOクリック証券のサポートセンターに連絡が必要です。

 

登録した電話番号がわからない場合も同様です。

 

GMOクリック証券は定期メンテナンスがあるので注意

 

システムの安定運用のため、GMOクリック証券では定期的なメンテナンスを行っています。

 

毎週土曜日の朝に定期メンテナンスが実施され、この間はサービスの利用ができません。

 

 

また必要に応じて臨時メンテナンスが実施されることもありますが、この場合は事前に告知があります。

 

ただし緊急メンテナンスは突発的に発生する可能性があるので、公式サイトで最新情報を確認することをおすすめします。

 

GMOクリック証券を解約したい場合は？

 

解約を希望する場合は、まず保有している証券やFXのポジションをすべて決済し、預かり金を出金する必要があります。

 

出金は即日ではなく、最短でも翌日になるので注意してください。

 

 

次にマイページの「お問い合わせ」から、口座解約の旨を連絡します。

 

 

その後、口座解約手続きの書類が郵送されるので、必要事項を記入して返送しましょう。

 

困ったときはサポートを利用しよう

 

投資に関する疑問や不安は、放置せずにサポートを活用することが大切です。

 

GMOクリック証券では、初心者でも安心して相談できる環境が整っており、専門家が丁寧に説明してくれます。

 

24時間対応の問い合わせフォームもあり、状況に応じて最適な連絡手段を選ぶことができます。

 

GMOクリック証券の問い合わせ方法　まとめ

GMOクリック証券では、お客様のニーズに合わせた多様なサポート体制を整えています。

 

電話やメール、オンラインフォームなど、状況に応じて最適な方法で問い合わせることができ、平日の日中は専門スタッフが丁寧に対応してくれます。

 

投資生活で困ったことがあれば、躊躇せずにサポートを利用しましょう。

 

専門スタッフが、あなたの投資生活をしっかりとサポートしてくれます。

 

 

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