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携帯電話サービスの顧客満足度ランキング
J.D.パワーは、「J.D.パワー2021年携帯電話サービス顧客満足度調査SM」の結果を発表した。ランキングは下記の通り。
第1位:docomo(595ポイント)
「各種費用」、「通信品質」、「サービスメニュー」の3ファクターで最高評価。
第2位:au(590ポイント)
「手続き・サポート対応」、「提供端末」の2ファクターで最高評価。
第3位:SoftBank(573ポイント)
第1位:UQmobile(668ポイント)
「通信品質」、「サービスメニュー」、「手続き・サポート対応」、「提供端末」の4ファクターで最高評価。
第2位:楽天モバイル(641ポイント)
「各種費用」ファクターで最高評価。
第3位:Y!mobile(632ポイント)
第1位:IIJmio(671ポイント)
「各種費用」、「通信品質」、「サービスメニュー」、「提供端末」の4ファクターで最高評価。
第2位:OCNモバイルONE(656ポイント)
第3位:mineo(650ポイント)
第1位:LINEMO(675ポイント)
「各種費用」、「サービスメニュー」、「手続き・サポート対応」の3ファクターで最高評価。
第2位:ahamo(665ポイント)
「通信品質」のファクターで最高評価。
第3位:povo(659ポイント)
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