「コミュニケーション能力」なくして事業の成功はない

アパート事業は会社経営と同じです。それでは、会社経営に求められる最も重要な能力とは、どのようなものでしょうか。

それは「コミュニケーション能力」です。どんな事業でも、成功の鍵は一人でも多くの協力者を得ることにあります。事業を行っている方は特によくご存知だと思いますが、人とのコミュニケーション能力なくして事業の成功はありえません。

ましてや、アパート事業においては、その事業スタイルが、基本的には他者に任せるビジネスモデルになっているため、コミュニケーション能力は必須となります。アパートを管理する管理会社、あるいは、物件を紹介してもらう不動産会社、リフォーム工事をお願いするリフォーム会社に依存する部分が多いからです。他者の協力なしでは、成り立たないビジネスだといえます。

このビジネスが成功するかどうかは、協力者との間に良好な関係を築けるか否かにかかっています。そのために必要なスキルが「コミュニケーション能力」です。

たとえば、対管理会社の事例を見てみましょう。管理会社（募集会社）は、数多くのアパートオーナーを抱えています。そのなかから新たな入居希望者をどの物件に紹介するかは、その管理会社（募集会社）および営業担当者のさじ加減一つで決まります。

入居者が希望する条件に複数の物件が相当する場合、「好きなオーナーの物件を優先的に紹介しよう。感じの悪いオーナーのものは後回し」と思うのは、当然のことでしょう。「俺が金を払っているのだから、お前らは俺に従っていればいい――」これは、コミュニケーション能力がない方の典型的な例です。高圧的な態度では、良好な人間関係を築くことはできません。

筆者のお客様の物件の入居状況を見ていると、面白いことに、コミュニケーション能力の高い（と思われる）方から順に入居率が良いというデータがあります。

この点はやはり、会社経営者の方に得意な方が多いようです。普段、会社を経営しているので、その延長線上で管理会社（募集会社）の営業マンや各関係者を「うまく使う」ことができるためです。

逆にうまくいかない方は、すぐに喧嘩をしてしまう人です。不動産業界は「遅れた」「いいかげんな」業界です。自分の普段働いている環境との大きなギャップを感じ、つい怒って喧嘩をしてしまうのです。そして、立派な会社であればあるほどそのギャップは大きくなるため、ストレスも大きくなります。不動産業界の体質に腹が立つのでしょう。

しかし、アパート事業をするということは、不動産業界で事業をしていくということです。最先端のＩＴ業界ではありません。このことを決して忘れてはいけません。「郷に入れば郷に従え」です。業界の特性を理解し、そういうものだという前提で不動産会社の担当者に接する、そして動かすことが重要になります。

相手の立場になって考えてみましょう。いくらお金を出してくれるお客様とはいえ、「自分と相性のいい人」と付き合っていきたいと思うのが、人の心情というものです。コミュニケーション能力を高める努力をし、関係・協力会社に気持ちよく働いてもらえる環境を作る。これこそが、アパート事業というビジネスの成功につながっていきます。

「社会貢献」をしたいと思うならアパート事業は最適!?

アパート事業はれっきとした事業です。事業であるからには、必ず社会性が求められます。

世の中に存在する全ての会社（個人事業も含めて）には、必ずその会社の社会的な使命というものがあります。もし社会的使命がなく、ただ儲ければいいと考えているならば、その企業は長くは続かないでしょう。

大きな規模の会社であれば、「社是」というかたちで世の中に発表されています。世界的な自動車メーカーである、本田技研工業の社是を見てみましょう。

「わたしたちは、地球的視野に立ち、世界中の顧客の満足のために、質の高い商品を適正な価格で供給することに全力を尽くす」

この内容から、ホンダという企業が自動車ビジネスを通して社会貢献活動を行っていることがわかります。

筆者の会社の社会的使命は次のとおりです。「資産形成および資産保全のお手伝いにより、お客様の将来の生活における経済的安定、ひいては心の安定を提供することで、お客様に対し人生の安定を提供する。そして、一人でも多くの方に安定を提供することで日本全体の社会の活性化に寄与することを当社の社会的使命とする」

では、アパート事業の社会的使命とはどのようなものでしょうか。それは、「入居者に対して快適な住空間を提供する」というものです。この使命を常に頭に入れ、全うしていくことで、アパート事業家は社会貢献をします。

また、アパート事業家は、他にもさまざまなかたちで社会貢献をしています。

たとえば、不動産取得時の登録免許税、不動産取得税、さらに利益が出れば、所得税や法人税といった各種納税行為を行います。リフォームを行うことで工事業者への支払いが生じ、さらに、管理費の支払いや税務申告に伴う税理士報酬等、アパート事業を行うことで、社会の各方面に経済的貢献をすることになります。

つまり、あなたがアパート事業を始めることにより、そこに新しい社会貢献の場が生まれるのです。社会貢献をしたいと思うなら、アパート事業は最適です。社会に貢献できるような理念を掲げ、それに沿って事業を行えば、多くの人を笑顔にし、自分も幸せになることができるのです。