大切な家族との最後のお別れである葬儀。本来であれば、故人を静かに偲ぶべき時間ですが、その裏でお金を巡る深刻な親族トラブルに発展してしまう事例は少なくありません。あるきょうだいのエピソードをみていきます。
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葬儀費用を巡る「認識のズレ」と「納得感」の正体
鎌倉新書『第1回 葬儀費用の実態と納得度調査（2025年）』によると、葬儀費用の最終支払い額は、当初の見積もり額から平均で19.5万円高くなっており、約3人に1人が費用増を経験しているという実態があります。
同調査で注目すべきは、費用の増額を経験しながらも、7割以上の人がその金額に「納得している」と回答している点です。納得の理由として上位に挙がったのは以下の3点でした。
●サービスや対応の質（38.3％）
●費用の十分な説明（20.9％）
●見積もり通りの明朗会計（17.5％）
一方で、納得していない人の理由（27.7％）は、まさに田中さんの妹・由美さんが抱いた「想定していた費用との差」や「説明不足」に集中しています。
田中さんは現場で担当者から「丁寧な説明」を受け、追加費用の必要性を理解したうえで、サービスの質に「値段以上の価値」を感じて承諾していました。しかし、そのプロセスを共有していない由美さんにとっては、手元の数字の変化だけが際立ち、結果として「聞いていない」という不満に直結してしまったのです。
葬儀の現場では、決定権を持つ一人に情報が集中しがちです。しかし最新の調査が示すように、納得感の鍵は「価格の透明性」と「プロセスへの関与」にあります。遠方にいる親族に対しても、単に決定事項を伝えるだけでなく、変更が生じた理由をその都度共有することが、式後の家族トラブルを回避するために重要です。
［参考資料］
株式会社鎌倉新書『第1回 葬儀費用の実態と納得度調査（2025年）』
