いま、従来の怒号や威圧だけではない、より巧妙で見えにくい「新型カスハラ(カスタマーハラスメント)」が広がり、現場の従業員や企業に深刻な影響を及ぼしています。なぜ「声なきSOS」が見過ごされるのか、そしてその陰で何が起きているのか。最新の調査事例をもとに、新たなカスハラの実態と、その背後に潜む「静かな暴力」の脅威に迫ります。

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