近年、YouTubeやインスタグラムなどSNSを使って、自分の「好きなこと」をビジネスにつなげている人が増えています。そこで、副業をはじめる前に理解しておくべき「顧客の心理」について、5,000人以上に副業のやり方を伝授してきた宮中清貴氏の著書『お金も知識も自信もない私に、稼げる副業を教えてください!!』(かんき出版)からみていきます。
相手は“商品”にも“サービス”にも興味がない!?…副業をはじめる前に知っておきたい「顧客の心理」
人は「自分がどうなれるか」にしか興味がない
【登場人物】
宮中先生……SNSを使ったビジネスの組み立て方や集客方法を教えるコンサルタント兼、起業家。幼い頃から太りやすい体質で、社会人2年目に10kgの減量に成功。自身のダイエット方法をSNSで教えるビジネスをはじめ成功を収める。ひょんなことから、はじめくんに副業の授業を行うことに。
田中はじめ……さえない営業職サラリーマン。営業成績はいつも最下位争い。後輩には “はじめちゃん”と呼ばれ、いじられる日々。今後の社会人人生と上がらない給料に、将来を憂いている。趣味はPCとゲーム、カメラ、YouTube視聴で、彼女なし。
宮中先生:これから副業でビジネスを始めるうえで、お客様のことを詳しく知って理解しないとならない。最初に知るべき衝撃の事実なんだけど、それは、お客様は、はじめくんや、はじめくんが提供する商品やサービスには一切興味がないということなんだ。
田中:え!! それってどういう意味ですか? お客様は、サービス提供者やサービスそのものに惹かれて、購入するんじゃないんですか? 実際に、僕がゲームの教材や恋愛の講座に参加したのは、興味があったからです。
宮中先生:うん。はじめくんの言いたいことは、よくわかるよ。でも、それでもお客様は「サービス提供者や提供する商品サービスには一切興味がない」んだ。成功するためには、それを理解する必要があるよ!
田中:全然納得できないです。先生、教えてください。
宮中先生:実は、はじめくんを含む世の中の多くの人は、興味があるから商品やサービスを購入していると思い込んでいる。
田中:思い込んでいる?
宮中先生:そうなんだ。実際に、はじめくんが恋愛講座を受講したいと思ったのは、なんでかな?
田中:リサーチしている最中に、『恋愛ベタ男子でも彼女を作る方法』というタイトルを見つけて、すごく興味が惹かれて参加しました。
宮中先生:そうだね。はじめくんは、興味があるからこそ参加したんだと思っているよね。でも、実はそうじゃない。ここが重要なポイントなんだ。
実は人間は、自分自身のことにしか興味がない生き物なんだよ。それは、自分がどうなれるのかにしか興味がないとも言い換えられる。言っている意味がわかるかい?
田中:えっと……。どういうことですか?