「売上至上主義」はもう古い!? 導入企業の8割が成功した「ファンマーケティング」の意外な実態

新規獲得のコストが増すなか、既存顧客との絆を深める「ファンマーケティング」に注目が集まっています。導入企業の8割以上が成果を実感していますが、その目的は「売上」から「関係性」へと変化していました。なぜ今、売上至上主義からの脱却が求められるのか。調査で見えてきた成功の秘訣と、現場の意外な実態を解説します。