マクドナルドの「夜マック」の事例

ほかにも、世の中には参考になる事例がたくさんあります。大手ハンバーガーチェーンのマクドナルドが提案した「夜マック」はその最たるものです。私は思わず「このアイデアはやられたな～」と、感心しました。
 

マクドナルドには、「夜マック」が始まるずっと前から、「朝マック」という商品が存在していました。「マフィン」や「ホットケーキ」など、朝マックにしかない専用メニューを楽しまれた方も多いのではないでしょうか。

「夜マック」も、「朝マック」と同じように専用メニューはあるのですが、よくよく観察すると、朝マックとは様相が異なることに気づきました。

「夜マック」のメニューには、「倍ビッグマック」や「倍フィレオフィッシュ」といったように、従来のメニューに「倍」という文字をつけたものが大半だったのです。先ほど紹介した「11個の切り口」で考えると、次の組み合わせになります。

「夜マック」は、この組み合わせによって、「ちょっとした違いをつくる」ことに成功したのです。ここで変えたのは、簡単に言ってしまえば、パテの量を倍にしただけです。たったそれだけで、新たな需要を引き出した好例です。本当に見事な企画でした。

みなさんも、このマクドナルドの例をイメージしながら、11個の切り口を使って、組み合わせを考えてみてください。「ちょっとした違い」が簡単につくれます。最初は、ほんの「ちょっとした違い」に思えたとしても、やがてはお客様をファンにする「大きな違い」につながっていくのです。

経営コンサルタント

株式会社シャイン&コー代表取締役社長

市原 義文

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