DXの「D」、デジタルとは何か？

DXにおける「D」（Digital）は単にデジタル化するということではなく、「データを活用できる状態になる」ことと理解すると良いでしょう。

■DXで必要となるデジタル化は「データを活用できる状態」になること

業務におけるデジタル化は、多くの人が「ペーパーレスにすること」「オンライン会議をすること」「業務をシステム化すること」などと捉えがちです（図表1）。

［図表1］DXにおけるデジタル化の誤ったイメージ DXにおけるデジタル化を、多くの人が誤解している。
出所：荒瀬光宏著『1冊目に読みたい DXの教科書』（SBクリエイティブ）

しかし、DXを進める上で必要となるデジタル化は、「データを活用できる状態」にすることであり、単に個別の業務にデジタルツールを取り入れたり、人の作業をシステムに置き換えたりすることではありません。

■「データを活用できる状態」とは、価値に変換する準備ができていること

企業のDXにおいて、「データを活用できる状態」は、以下3つの条件を満たす必要があります（図表2）。

①蓄積されたデータが、ネットワークなどを介して取り出せること

②取り出したデータが、形式的に加工可能な汎用フォーマットであること

③取り出したデータが、内容的に価値や意味のある情報を含んでいること

［図表2］「データを活用できる状態」の3つの条件 データを蓄積するだけでは意味がない。
出所：荒瀬光宏著『1冊目に読みたい DXの教科書』（SBクリエイティブ）

たとえば、ビルの警備のために監視カメラを設置したとします。監視カメラにより、出入りする人の映像データが、どれだけ大量に蓄積されたとしても、このままでは「データを活用できる状態」ではありません。何かしらのネットワークを経由してデータが取り出せて、「社員が出勤した」「来訪者が来た」「不審者が来た」といった意味ある情報を汎用的なフォーマットで抽出できる状態になってはじめて、「データが活用できる状態」と言えます。

このように「データを活用できる状態」になっていることが、DXで業務プロセス全体、サービス全体の最適化や新しい価値の創造に進むための、必須条件です。

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