中小企業はごまかしがきかない

すべからく、石原は

 

「商売とは何ぞや？」

 

と、問われれば

 

「明日もご飯が食べられるように今日の信用を得ること」

 

そう答えます。

 

経営の専門家らしく、横文字も使えるぞということころを見せるなら

 

「商売とは、ゴーイングコンサーン」

 

つまり、永続的に続けていくこと。

 

これが商売のもう1つの原点です。

 

会社を永続させるためには、社員にもお客さんにも信頼しつづけてもらう必要があります。

 

見かけだけよくして、一度買ってくれたらあとは知りません、さようなら！

 

みたいな売り切りの商売は、大手ならばいざ知らず、私たち中小企業の世界では通用しません。

 

日本の企業の99.7％が中小企業であり、さらに、そのうちの96％が親族経営です。

 

役員は家族。社員も家族同然。

 

お客さんだって昔なじみの人が多く、その人たちを騙して稼ごうなんて考えようもんなら、その会社でモノを買ってくれる人、その会社に勤めようとする人、すべてが一緒くたに自分の前からいなくなってしまうでしょう。

 

私たち中小企業は、社員、お客さん、地域、その中で選ばれ続けなくては生きていけません。

 

たった一度だけ信用してもらうならば、口八丁手八丁でごまかすこともできるでしょう。

 

商売の難しさは「信用され続けなければならない」こと

 

ここに尽きます。

 

だからこそ、小手先のマニュアルやトークだけではなく（もちろんこうした戦術も有効な対策のひとつではありますが）、

 

「どうすれば目の前のお客さんに信用してもらえるか？」

 

これを考えることがとても大切です。そのためには、

 

「目の前のお客さんとどれだけ真剣に向き合えるか？」

 

が大切です。

 

これこそが信用を積み重ねるために、私たちができる唯一のことだと信じています。

父の「商売の原点」は、すべてのビジネスに通づる

私は中小企業経営の最前線で、顧問先の社長、経営幹部、スタッフさんと一緒に、どうしたら会社の売上が伸びるか？　どうしたら会社に利益が残せるか？　を必死に考え、実践しています。

 

そのためには最先端のマーケティングも駆使しますし、最先端の心理学も学び、日々現場に落とし込んでいます。

 

ですが、父が教えてくれた

 

 

私はこの2つの柱を原則とし、目の前の会社のビジョン実現を目指し、日々頑張っています。

 

しがない“3ちゃん経営”の社長が残した言葉ですが、この2つには業種業界・会社の規模を問わず通用する、「商売の原点」があるのではないでしょうか。

 

石原 尚幸

株式会社プレジデンツビジョン 代表取締役