AIと人間は「ドラえもんとのび太」ような関係って、何だ?

こんな人材が日本にも欲しかった。オードリー・タン。2020年に全世界を襲った新型コロナウイルスの封じ込めに成功した台湾。その中心的な役割を担い、世界のメディアがいま、最も注目するデジタルテクノロジー界の異才が、コロナ対策成功の秘密、デジタルと民主主義、デジタルと教育、AIとイノベーション、そして日本へのメッセージを語る。本連載はオードリー・タン著『オードリー・タン デジタルとAIの未来を語る』(プレジデント社)の一部を抜粋し、再編集したものです。

デジタル技術は「誰でも使える」ことが重要

もしも高齢者が不便を感じるのであれば、それはプログラムの問題であったり、端末機器の使い勝手が悪かったりするからでしょう。そんなときはプログラムを書き換えたり、端末を改良して、高齢者が日頃の習慣の延長線上で使えるように作り方を工夫すればいいのです。


つまり、高齢者に合わせたイノベーションを行うのです。

 

そのためには、プログラマーが使用者の側に寄り添って考える創造力を養うことも大切です。その手っ取り早い方法は、プログラムやアプリを開発するプログラマーを自分の設計したプログラムから最も縁遠いと思われる人たちの集団に送り込むことです。そうすれば、「彼らが何を使えないのか、なぜ使いにくいのか」という感覚を明確に理解することができるでしょう。プログラマーの側に自ずと「同理心(共感、シンパシー)」が備わってきます。

 

実際に、私はプログラマーに対して開発の方向性を設定する際には、必ずその理想のプロセスを経るように呼びかけています。理想のプロセスとは、「そのプログラムを使う人を訪問してヒアリングさせてもらう」というものです。これまでプログラマーの問題点とは、彼らの成長してきた背景がほとんど変わらず、年齢もほとんど同じで男性が多い、というものでした。広くヒアリングを行うといっても、結局は自分たちとそれほど変わらない人たちの間で開発が行われてきたわけです。これでは万人に役立つものは作れません。

 

プログラマーの住む場所が様々で、あるいは開発チームのメンバーが様々な年代によって構成され、異なる文化を持ち、出身も異なっていれば、ブレーンストーミングの際に多角的な意見が出され、自ずと各種の異なる需要にも応えなければならないでしょう。そこから、誰にでも使いやすいものが生まれてくるのです。

 

オードリー・タン
台湾デジタル担当政務委員(閣僚)

 

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    台湾デジタル担当政務委員(閣僚)

    1981年台湾台北市生まれ。幼い頃からコンピュータに興味を示し、15歳で中学校を中退、プログラマーとしてスタートアップ企業数社を設立。19歳のとき、シリコンバレーでソフトウエア会社を起業。2005年、プログラミング言語「Perl6(現Raku)」開発への貢献で世界から注目。同年、トランスジェンダーであることを公表し、女性への性別移行を開始する(現在は「無性別」)。2014年、米アップルでデジタル顧問に就任、Siriなど高レベルの人工知能プロジェクトに加わる。2016年10月より、蔡英文政権において、35歳の史上最年少で行政院(内閣)に入閣、無任所閣僚の政務委員(デジタル担当)に登用され、部門を超えて行政や政治のデジタル化を主導する役割を担っている。2020年新型コロナウイルス禍においてマスク在庫管理システムを構築、台湾での感染拡大防止に大きな貢献を果たす。

    著者紹介

    連載「政治を、経済を、未来を変える」デジタルとAIの未来を語ろう

    オードリー・タン デジタルとAIの未来を語る

    オードリー・タン デジタルとAIの未来を語る

    オードリー・タン

    プレジデント社

    2020年に全世界を襲った新型コロナウイルス(COVID‐19)の封じ込めに、成功した台湾。その中心的な役割を担い、2020年新型コロナウイルス禍においてマスク在庫管理システムを構築、台湾での感染拡大防止に大きな貢献を果たす。…

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