和歌山県にある動物のテーマパーク、「アドベンチャーワールド」。立地の良さや利便性で劣りつつも、世界最大の旅行口コミサイトで「日本一の動物園」に選ばれるなど、国際的に高い評価を受けています。人気の秘密は一体? ※本連載は、山本雅史氏の著書『笑顔あふれるテーマパークの秘密』(幻冬舎MC)より一部を抜粋・再編集したものです。

第一に「自分の笑顔・幸福」を大切にするワケ

私の理念は「自分に関わるすべての人を笑顔にする、幸せにする」ですが、そこにも優先順位(プロセスの順番)を設定しています。

 

笑顔にする、幸せにする対象は「自分・家族・社員・ゲスト・社会」といった順で創っていきます。自分自身を最初に位置づけていることに抵抗を覚える方もいるかもしれません。しかし私は、自分が笑顔でもなく幸せでもないのに、周りの人を笑顔や幸せにすることはできないと考えています。

 

まずは自分が笑顔になり、幸せになる。そして次に家族を大切にし、愛する。自身が幸せを感じられているからこそ、会社のことや社員のことが考えられる。それがゲストのため、ひいては社会のためになる。これが私の理念に基づいた判断基準であり、行動指針です。

 

とはいっても、曲がりなりにも経営者なんだし世間の目というものがある。表向きにでも、ゲストや社会をいちばん初めに大切にするとしておいたほうがいいんじゃないか――といった声も聞こえてきそうですが、そう思い始めた途端、自身の考えと理念にズレが生じてしまい、行動にブレが出てきてしまいます。

 

1年の始まりの日、まっさらなスケジュール帳に私がまず記入する予定は家族旅行です。その日は仕事を入れないようにし、その予定に支障をきたさないよう全体の仕事を調整していきます。

 

また、社員の皆さんの誕生日にはプレゼントを贈り、社員のご家族にはお花や図書カードなどを贈っています。これは私の人生理念、そして企業理念に基づいた思いを行動にし、素直な感謝の気持ちを表しているだけなのです。

 

 

山本 雅史

株式会社アワーズ 代表取締役社長

 

【関連記事】

税務調査官「出身はどちらですか?」の真意…税務調査で“やり手の調査官”が聞いてくる「3つの質問」【税理士が解説】

 

恐ろしい…銀行が「100万円を定期預金しませんか」と言うワケ

 

親が「総額3,000万円」を子・孫の口座にこっそり貯金…家族も知らないのに「税務署」には“バレる”ワケ【税理士が解説】

 

「儲かるなら自分がやれば?」と投資セミナーで質問すると

★だれもがキラボシ★ 〜笑顔あふれるテーマパークの秘密〜

★だれもがキラボシ★ 〜笑顔あふれるテーマパークの秘密〜

山本 雅史

幻冬舎メディアコンサルティング

日本の動物園ランキング2018で第1位を獲得。和歌山県のテーマパーク「アドベンチャーワールド」が選ばれたワケとは? アドベンチャーワールドは動物園、水族館、遊園地を併せ持つ、全国でも類を見ないテーマパークで、累計…

人気記事ランキング

  • デイリー
  • 週間
  • 月間

メルマガ会員登録者の
ご案内

メルマガ会員限定記事をお読みいただける他、新着記事の一覧をメールで配信。カメハメハ倶楽部主催の各種セミナー案内等、知的武装をし、行動するための情報を厳選してお届けします。

メルマガ登録
TOPへ